Como fazer rastreamento na web

Uma das operações de análise e de relatórios mais importantes para fazer a diferença em mercados cada vez mais saturados: falamos do web tracking.

O web tracking nada mais é do que o rastreamento dos comportamentos dos usuários dentro do site.

Hoje entenderemos melhor como rastrear esses comportamentos e como aproveitá-los para criar campanhas sociais e Google eficazes e escaláveis, além de perfilhar seu público-alvo.

Para rastrear os usuários, existem realmente muitas ferramentas.

Entre as mais importantes encontramos:

• Os Cookies;
• O Pixel do Facebook;
• O código de monitoramento do Google Analytics

As regras para a privacidade estão cada vez mais rigorosas, especialmente após a implementação, mesmo que parcial, das novas regras sobre o GDPR, e os usuários  estão cada vez mais informados e, em teoria, protegidos.

Os marketers já conseguem, no entanto, conhecer os interesses dos usuários de maneira extremamente precisa, perfilando-os e propondo-lhes publicidade super segmentada.

A primeira forma de rastrear um usuário e suas operações online são os cookies.

Cookies: entre privacidade e rastreamento

Os cookies são pequenos arquivos que são instalados no navegador (Chrome, Firefox, Edge..) do visitante dos sites web e que permitem aos marketers rastrear muitas operações realizadas pelo usuário dentro do site.

Estão frequentemente no olho do furacão, pois segundo muitos são os culpados pela falta de privacidade dos usuários.

Não é bem assim, existem na verdade diferentes tipos de cookies:

Cookies clássicos e Cookies de terceiros.

• Os cookies clássicos, definidos como principais e necessários, não são um problema para a privacidade dos usuários e, ao contrário, são úteis para salvar em memória as preferências que geralmente você define em um site, por exemplo, o idioma com o qual você consulta as páginas.
• Os cookies de terceiros, por sua vez, são aqueles que permitem aos marketeiros rastrear os comportamentos dos usuários por meio da interface desses dados com os bancos de dados das principais redes sociais e do Google Analytics.

Outras formas de web tracking: ip, web beacon e impressões digitais

• Cada dispositivo é associado a um endereço definido como IP (Endereço de Protocolo da Internet) útil para comunicar entre vários dispositivos. Graças à presença do IP, muitos softwares e empresas privadas rastreiam as operações dos usuários, como sua geolocalização, apenas para dar um exemplo.

• Os web beacons ou pixel beacons ou simplesmente tag de rastreamento, são códigos javascript que permitem rastrear os comportamentos dos usuários de maneira também muito aprofundada. Um exemplo disso é o pixel de rastreamento presente nos emails, extremamente útil para verificar a eficácia das campanhas de newsletter.
• O fingerprinting permite obter informações sobre o seu navegador, rede ou dispositivo e combiná-las para criar um conjunto de características que è na maioria unicamente atribuível a você.

Agora vamos nos aprofundar analisando algumas formas de rastreamento na web e entendendo como utilizá-las.

Uma forma clássica de rastreamento na web è sem dúvida a do Google Analytics 

Código de monitoramento do google analytics: como utilizá-lo

Analytics è por sua natureza uma das formas mais completas de rastreamento na web.

Inserindo o código de rastreamento, cada ação no site do usuário é salva e arquivada pronta para ser reutilizada para estatísticas ou para campanhas do Google ADS.

Para instalar o código de monitoramento do Google Analytics, você só precisa fazer login com sua conta do Google e ir ao sítio dedicado.

Depois de criar uma propriedade no Google Analytics, você receberá um código que poderá inserir no head do site. Os CMS modernos ou as plataformas mais evoluídas (como o Framework360) permitem inserir o código simplificado diretamente em seções específicas sem precisar se preocupar com a parte técnica.

Os marketers mais experientes também conseguem criar eventos personalizados, como rastrear um determinado comportamento do usuário, por exemplo, um clique específico em um botão ou em uma parte do site.

O pixel do facebook: como utilizá-lo da melhor forma

O pixel do Facebook funciona de maneira semelhante ao código de rastreamento do Analytics.

Para instalar o pixel do Facebook no seu site, é necessário ter um Gerenciador de Negócios.

Uma vez que você gerencia uma página do Facebook, pode acessar as funções para anunciantes deste link. 

A este ponto, você poderá explorar as opções até encontrar  as configurações do gerenciador de negócios ->origem dos dados->pixel de monitoramento.

Em seguida, ao criar um novo pixel, o sistema retornará um código semelhante ao do Analytics.

O procedimento será o mesmo, implementando-o no head da página web ou, se você tiver as ferramentas avançadas, poderá inseri-lo por meio da cópia e colagem do ID de reconhecimento único.

Esse web beacon permite que o gigante das redes sociais conheça todas as atividades que o usuário realiza nos sites e reapresente de forma segmentada publicidade e sugestões com base nesses comportamentos.

Não só isso, como no Analytics, o pixel do Facebook também permite o rastreamento muito avançado dos eventos; aqui, no entanto, é necessário ter conhecimentos técnicos para configurá-los da melhor maneira e criar campanhas cada vez mais segmentadas e escaláveis.

Rastrear bem o comportamento dos visitantes do seu site (mediante aceitação do GDPR), permite que o machine learning das plataformas publicitárias otimize suas campanhas e traga visitantes cada vez mais semelhantes àqueles que já realizaram uma conversão no seu site ou landing page.

A revolução do web tracking: web tracking da Framework360

Se você não tem habilidades de programador e deseja fazer web tracking eficaz de maneira simples, a Framework360 é a solução certa.

A Framework360 é a primeira plataforma completa de marketing digital, que te ajudará a criar e gerenciar, através de inúmeras telas e janelas intuitivas, diversas ferramentas de marketing para vender seu produto/serviço.

Dentro do seu painel de controle estará presente o módulo de web tracking que permitirá inserir o pixel (o código id que o business manager fornece) e o código id de monitoramento do Analytics que permite interagir com a poderosa ferramenta do Google.

Além desses dois instrumentos de rastreamento é possível inserir também:

• Microsoft Tag
• LinkedIn Insight;
• Tag Yandex Metrica;
• Albacross;
• Google Ads;
• Google Tag Manager

E muitos outros..

De maneiras semelhantes será possível rastrear os comportamentos dos usuários de forma revolucionária sem precisar mexer no código e escolhendo apenas as configurações visuais, será então o sistema a se interfaciar com o código de monitoramento e adequá-lo aos seus objetivos.

Entre as muitas configurações ajustáveis será possível rastrear de maneira simplificada:

• As chamadas (ou supostas) que o usuário tentará fazer do site com o clique no número;
• Os emails enviados do site;
• A rolagem da página, ou seja, quantos e quais usuários rolam uma determinada porcentagem da página selecionada;
• Abandono do carrinho e a visualização do checkout ou a visualização de um determinado produto em caso de e-commerce;
• O rastreamento de cada link individual do site;
• A duração da visualização das páginas;
• A solicitação de informações através do formulário
• A compra dos seus produtos

Em suma, através dos objetivos do módulo de web tracking será realmente possível gerenciar de maneira personalizada todos os eventos que geralmente são complexos de configurar.

Obviamente, Framework360 é compatível com o GDPR.

Depois de se registrar confortavelmente no seguinte link e ter criado assim o seu ambiente, você estará pronto para começar.

Em definitiva, o web tracking é um recurso realmente inestimável para os marketers, pois fornece dados extremamente úteis para interagir com o seu público-alvo de forma direcionada e moderna.