Como vender no Booking.com

Booking.com é um dos marketplaces mais importantes para a reservação de acomodações. Graças à sua vasta gama de estruturas disponíveis em todo o mundo, é um canal de venda essencial para qualquer proprietário de estabelecimentos como hotéis, bed and breakfasts, apartamentos e similares.

Mas como se vende no Booking.com? Quais são os passos a seguir para obter a máxima visibilidade e alcançar o público certo?

Neste artigo, exploraremos as várias fases do processo de venda no Booking.com, desde o registro até a gestão das reservas. Forneceremos dicas úteis e sugestões práticas para ajudá-lo a maximizar suas chances de sucesso na plataforma.

Como funciona o Booking.com

Antes de começar a vender no Booking.com, é importante entender como funciona a plataforma.

Booking.com é um site que oferece serviços de pesquisa e reserva online para uma ampla gama de estabelecimentos em todo o mundo. Os clientes podem buscar acomodações com base em sua localização geográfica, nas datas da estadia e em outros critérios específicos, como o número de quartos ou o tipo de estrutura desejada.

Os proprietários de estabelecimentos podem se registrar gratuitamente no Booking.com e inserir as informações sobre seu estabelecimento na plataforma. Uma vez que o estabelecimento é aprovado pelo Booking.com, ele se torna disponível para pesquisa e reserva online pelos clientes.

O Booking.com oferece uma série de ferramentas e funcionalidades para ajudar os proprietários de estabelecimentos a promover suas propriedades e aumentar as reservas. Por exemplo, è possível utilizar o painel de controle do Booking.com para gerenciar tarifas, visualizar estatísticas sobre reservas e responder às avaliações dos clientes.

Além disso, o Booking.com oferece um sistema de avaliação baseado nas avaliações dos clientes, que pode influenciar a visibilidade do seu estabelecimento na plataforma. Quanto mais positivas forem as avaliações recebidas pelo seu estabelecimento, maior será sua visibilidade nos resultados de pesquisa do Booking.com.

Como funciona o Booking.com

Booking.com é um dos sites de reserva online mais famosos do mundo, com milhões de usuários que o utilizam todos os dias para reservar viagens e estadias em todo o mundo. Fazer negócios no Booking.com pode ser uma ótima oportunidade para qualquer proprietário de uma estrutura de hospedagem, como um hotel ou um bed and breakfast.

Registro

A primeira coisa a fazer para vender no site é registrar-se como parceiro. É possível fazê-lo diretamente na homepage do site, clicando no botão "Seja um parceiro". O site guiará os usuários pelo processo de registro, solicitando informações sobre a estrutura de hospedagem e os serviços oferecidos.

Gerenciamento da página

Após completar o registro, os usuários terão acesso à sua própria página na plataforma Booking.com. Esta página representa o cartão da propriedade e é extremamente importante para atrair potenciais hóspedes. A página deve conter informações precisas sobre a estrutura de hospedagem, incluindo imagens detalhadas dos quartos e das áreas comuns.

Além disso, será necessário definir os preços certos para os diferentes tipos de quartos disponíveis e gerenciar o agendamento das reservas. Uma vez que esses elementos tenham sido configurados corretamente, os hóspedes podem encontrar facilmente a propriedade através da pesquisa no site Booking.com.

Promoção

Para ter sucesso no Booking.com, é importante promover a sua propriedade de forma eficaz. Existem várias opções para fazer isso, incluindo:

• Ofertas especiais: criar ofertas específicas para os usuários que reservam através do site Booking.com.
• Créditos: utilizar os créditos oferecidos pelo Booking.com para melhorar a posição da sua página na pesquisa e obter mais visibilidade.
• Avaliações positivas: tentar obter avaliações positivas de hóspedes anteriores, que podem aumentar a reputação da propriedade na plataforma.

Pagamento

Booking.com gerencia o pagamento das reservas feitas através do seu site. O proprietário da propriedade receberá o pagamento dentro de 15 dias após a partida do hóspede. A plataforma Booking.com reterá uma comissão sobre o custo total da reserva como compensação pelos seus serviços. É importante verificar as tarifas e comissões específicas antes de decidir se vender na plataforma.

Em resumo, vender no Booking.com requer um pouco de trabalho, mas pode ser uma ótima maneira de alcançar um amplo público de potenciais hóspedes e aumentar a visibilidade da sua propriedade online.

Preparação do anúncio

Antes de publicar seu anúncio no Booking.com, é importante prepará-lo da melhor maneira para atrair potenciais clientes e converter visualizações em reservas.

Título e descrição

O título do anúncio deve ser breve, mas descritivo. Escolha palavras-chave que representem as características principais da sua propriedade, como a localização, o tipo de acomodação e os serviços oferecidos. Por exemplo, "Apartamento com vista para o mar a 5 minutos do centro" ou "Hotel com piscina e spa em área tranquila". A descrição deve ser completa, mas concisa, fornecendo todas as informações necessárias para ajudar os potenciais hóspedes a tomar uma decisão. Inclua detalhes sobre a localização, os quartos ou apartamentos, os serviços disponíveis e as possíveis atividades nas proximidades.

Fotos

As fotos são um dos elementos mais importantes do anúncio. Certifique-se de escolher imagens de alta qualidade que mostrem da melhor forma a sua propriedade. As fotos devem ser luminosas, nítidas e bem compostas. Inclua diferentes ângulos dos quartos ou apartamentos, dos banheiros, das áreas comuns e dos espaços externos, se houver.

Preços e políticas de cancelamento

Os preços devem ser competitivos em relação à concorrência na sua área. Use a função de pesquisa no Booking.com para ver quais são os preços das propriedades semelhantes à sua. Ofereça tarifas flexíveis com base nas épocas do ano, feriados ou eventos especiais na região. As políticas de cancelamento devem ser claras e transparentes. Decida se deseja oferecer tarifas com possibilidade de cancelamento gratuito ou não e especifique as condições para eventuais alterações ou cancelamentos.

Serviços

Booking.com oferece a possibilidade de incluir uma lista detalhada dos serviços disponíveis em sua propriedade. Inclua todos os serviços que você oferece, como wi-fi gratuito, café da manhã incluído, estacionamento privado, acesso para deficientes e assim por diante. Quanto mais informações você fornecer sobre seus serviços, mais fácil será para os potenciais hóspedes escolherem sua propriedade em vez de outras opções.

• Prepare o anúncio da melhor maneira
• Escolha um título curto, mas descritivo
• Inclua imagens de alta qualidade da sua propriedade
• Ofereça preços competitivos e políticas de cancelamento claras
• Especifique todos os serviços oferecidos na sua propriedade

Otimização da ficha

Para vender em marketplaces é essencial ter uma ficha de produto bem otimizada para ser encontrado pelos clientes. Aqui estão algumas dicas para otimizar sua ficha de produto no Booking.com:

Título com palavras-chave

O título da sua ficha deve conter as principais palavras-chave que descrevem seu produto. Por exemplo, se você está vendendo um bed and breakfast em Nápoles, seu título pode ser "Bed and Breakfast em Nápoles: confortável e central". Dessa forma, os clientes que buscam um bed and breakfast em Nápoles encontrarão facilmente sua ficha.

Descrição detalhada

Inclua uma descrição detalhada do seu produto, fornecendo todas as informações importantes como serviços incluídos, localização e características da acomodação. Use palavras-chave pertinentes e tente destacar os pontos fortes da sua estrutura em relação à concorrência.

Fotos de qualidade

As fotos são um dos elementos mais importantes para atrair a atenção dos clientes para a sua ficha de produto. Certifique-se de usar fotos de alta qualidade que mostrem sua estrutura sob vários aspectos, tanto internos quanto externos. Além disso, tente incluir fotos que mostrem a proximidade a atrações turísticas ou locais de interesse da região.

Preços competitivos

Os preços são outro fator importante para atrair clientes para a sua ficha de produto. Certifique-se de manter preços competitivos em relação à concorrência e tente oferecer tarifas vantajosas em determinados períodos do ano ou para reservas antecipadas.

Comentários positivos

Os comentários dos clientes são essenciais para a reputação da sua propriedade no Booking.com. Tente atender da melhor forma às necessidades dos seus clientes e incentive-os a deixar um comentário positivo na sua ficha de produto. Dessa forma, você melhorará sua visibilidade no marketplace e aumentará a confiança dos potenciais clientes em sua propriedade.

• Certifique-se de incluir todas as informações importantes na descrição do seu produto.
• Use palavras-chave relevantes no título e na descrição do seu produto.
• Inclua fotos de alta qualidade que mostrem seu produto sob vários aspectos.
• Mantenha preços competitivos e ofereça tarifas vantajosas em determinados períodos do ano.
• Satisfaça da melhor forma as necessidades dos seus clientes e incentive-os a deixar um comentário positivo na sua ficha de produto.

Gestão das reservas

Uma vez que sua acomodação foi publicada no Booking.com e você recebeu as primeiras reservas, é importante gerenciá-las de forma eficiente para garantir uma boa experiência aos seus hóspedes.

Atualização da disponibilidade

É fundamental manter sempre atualizada a disponibilidade do alojamento na plataforma. Dessa forma, você evitará receber reservas quando não estiver em condições de hospedar os clientes. Para atualizar a disponibilidade, acesse sua área reservada e modifique o calendário das datas disponíveis ou bloqueadas.

Gestão de cancelamentos

Em caso de cancelamentos por parte dos hóspedes, certifique-se de responder rapidamente para evitar atrasos ou problemas com o pagamento. Caso precise cancelar uma reserva, lembre-se sempre de justificar a decisão e oferecer alternativas válidas aos seus hóspedes.

Comunicação com os hóspedes

Para garantir uma boa experiência aos hóspedes é importante comunicar-se com eles de forma clara e tempestiva. Responda às solicitações de informações, forneça indicações precisas para chegar ao alojamento e ofereça suporte durante a estadia. Além disso, você pode utilizar a plataforma para enviar mensagens automáticas para confirmar a reserva, fornecer informações úteis sobre a estadia e solicitar feedback após o check-out.

Gestão de pagamentos

Booking.com cuida dos pagamentos das reservas feitas na plataforma. No entanto, é importante levar em conta as comissões aplicadas e os prazos de pagamento para evitar surpresas. Além disso, certifique-se de fornecer os dados corretos para o pagamento no momento do registro da acomodação.

Avaliações dos hóspedes

Após a estadia, os hóspedes podem deixar uma avaliação na plataforma. È importante monitorar as avaliações e responder de forma adequada para demonstrar atenção à satisfação dos clientes. Dessa forma, você também poderá melhorar a visibilidade da acomodação na plataforma.

• Lembre-se de manter sempre atualizada a disponibilidade da acomodação;
• Gerencie os cancelamentos com profissionalismo;
• Comunique-se com clareza e agilidade;
• Mantenha o controle dos pagamentos e das comissões;
• Monitore e responda às avaliações dos hóspedes.

Avaliações e feedback dos hóspedes

Um dos aspectos mais importantes para vender no Booking.com é a gestão das avaliações e do feedback dos hóspedes. Esta plataforma, de fato, disponibiliza aos usuários um sistema de avaliação baseado em estrelas (de 1 a 5) e na escrita de uma avaliação detalhada.

As avaliações podem ter um impacto significativo na reputação do alojamento e na decisão de outros viajantes de reservar ou não. Por esse motivo, é importante responder às avaliações de forma profissional e oportuna, demonstrando interesse pelas opiniões dos hóspedes.

Como gerenciar as avaliações no Booking.com

Para gerenciar melhor as avaliações no Booking.com, é possível seguir algumas dicas práticas:

• Responda sempre às avaliações: tanto as positivas quanto as negativas. Dessa forma, você demonstra atenção em relação aos hóspedes e sua disponibilidade para melhorar;
• Agradeça aos hóspedes que deixaram uma boa avaliação: dessa forma, você demonstra gratidão e incentiva os clientes satisfeitos a retornarem no futuro;
• Atenda às reclamações: se um cliente teve uma experiência negativa, responda com empatia e ofereça soluções para melhorar sua estadia;
• Mantenha um tom profissional: mesmo que tenha sido criticado, evite responder com agressividade ou sarcasmo. Mantenha sempre um tom cordial e profissional;
• Utilize as avaliações para melhorar: leia atentamente todas as avaliações e tente entender quais são os pontos fracos da sua estrutura. Utilize essas informações para implementar melhorias e oferecer um serviço melhor aos futuros hóspedes.

Lembre-se de que as avaliações dos hóspedes podem ser uma ótima estratégia de marketing para a sua estrutura. Se gerenciadas corretamente, podem aumentar a visibilidade da sua estrutura e atrair novos clientes.

Integração com Framework360.

Framework360 è uma plataforma completa de marketing digital em nuvem que oferece a possibilidade de criar e gerenciar seu próprio site de forma autônoma, graças a várias telas e janelas intuitivas. Além disso, integra-se perfeitamente com todos os marketplaces de venda online, incluindo Booking.com.

Para integrar sua conta Booking.com com Framework360, siga estes simples passos:

1. Registro e criação do ambiente

• Registre-se no Framework360 através do link https://www.framework360.pt/prova-gratis/
• Criar seu ambiente seguindo as instruções presentes na plataforma

2. Instale o plugin para e-commerce

• Após criar seu ambiente, instale o plugin "Acomodações" entre os disponíveis na plataforma
• Dessa forma, você poderá carregar quartos e disponibilidades, personalizar e gerenciar as preferências do seu site de maneira simples e intuitiva graças ao menu de navegação à esquerda

3. Configure as configurações necessárias

• Na seção "Site Web" você pode modificar o conteúdo do seu site web através do construtor visual em blocos da plataforma
• Além disso, na seção "Marketing" você encontrará todas as funcionalidades úteis para a fidelização dos clientes, como campanhas com automações e newsletters

Uma vez completados esses três passos, seu site web estará pronto para ser integrado com Booking.com. Em particular, Framework360 permitirá que você gerencie facilmente todas as reservas recebidas através do marketplace, sem precisar acessar diretamente a plataforma.

Além disso, graças às funcionalidades de marketing presentes na plataforma, você poderá promover seus produtos e fidelizar seus clientes através do envio de newsletters personalizadas e campanhas com automações.

Como você viu, integrar sua conta Booking.com com Framework360 é simples e intuitivo. Graças a essa integração, você poderá gerenciar facilmente todas as suas reservas, promover seus produtos e fidelizar seus clientes de forma eficaz e eficiente. Não hesite em se registrar no Framework360 e experimentar todas as vantagens oferecidas pela plataforma!