Por que fazer isso:
Para baixar documentos, imagens ou outros arquivos compartilhados dentro da conversa do ticket.
Procedimento:
1. Acesse a lista dos seus pedidos (tickets).
2. Clique no título do pedido (sob a coluna Questão) para abrir a página de visualização do ticket.
3. Role a página até a seção Mensagens.
4. Localize a mensagem que contém o arquivo que deseja baixar.
5. Abaixo do texto da mensagem, se houver anexos, você encontrará os botões de download.
6. Clique no botão de download correspondente ao arquivo que deseja salvar. O download começará automaticamente.
