Por que fazer isso:
Para adicionar informações, responder às perguntas da equipe ou fornecer atualizações sobre uma solicitação de suporte já aberta.
Procedimento:
1. Acesse a página de visualização do ticket ao qual deseja responder.
2. Role a página até a seção intitulada Nova mensagem.
3. Escreva sua mensagem no campo principal de texto (cuja dica é Explique-nos em detalhes o que você precisa, tentaremos responder o mais rápido possível).
4. Se precisar anexar documentos ou imagens, utilize o campo Anexos.
5. Clique no botão Enviar resposta para registrar sua mensagem no ticket.
- Nota: Uma vez enviado, a página será recarregada e sua mensagem aparecerá no histórico de Mensagens.
