Por que fazer isso
Para visualizar os tickets com base na última atividade registrada (resposta ou abertura), em ordem crescente ou decrescente.
Procedimento
1. Acesse a tela principal que mostra a lista de tickets.
2. Localize a coluna denominada Última atualização.
3. Clique no cabeçalho da coluna Última atualização.
- O primeiro clique ordenará a lista do ticket atualizado mais recentemente para o menos recente (ordem Decrescente).
4. Clique novamente no cabeçalho Última atualização para inverter a ordem (do menos recente para o mais recente, ordem Crescente).
