Para garantir que sua solicitação seja tratada pela equipe correta, é fundamental selecionar a categoria apropriada.
Procedimento
1. Na tela principal do suporte de tickets, clique no botão Abrir nova solicitação.
2. Na seção Abertura de ticket, localize o campo rotulado Tipo de solicitação.
3. Clique no menu suspenso (dropdown) e selecione a categoria que melhor se adapta à sua necessidade.
4. Após a seleção, aparecerá um quadro informativo (Disclaimer) específico para o tipo de solicitação escolhido.
5. Prossiga preenchendo os outros campos solicitados (Título do ticket, Mensagem, etc.).
(Nota: O texto no botão de envio final mudará automaticamente conforme o tipo de solicitação selecionado).
