Por que fazer isso: Criar um novo grupo de FAQ permite organizar as perguntas frequentes em categorias temáticas (por exemplo, "Envios" ou "Métodos de Pagamento").
Procedimento
1. Acesse a seção de gerenciamento de FAQ no seu painel de controle.
2. Clique no botão para criar um novo item (normalmente Adicionar ou Novo). O formulário de criação será aberto.
3. Preencha as informações na seção Geral:
- No campo Nome FAQ, insira um título claro para o grupo (ex.: Devoluções & Reembolsos*).
- No campo Descrição, adicione uma breve descrição do grupo (opcional).
- Marque a caixa Ativo se desejar que o grupo esteja imediatamente visível aos usuários.
4. Role para baixo e clique no botão Adicionar pergunta para inserir a primeira FAQ.
5. Para cada linha de pergunta criada, preencha os seguintes campos:
- Pergunta*: Insira o texto completo da pergunta.
- Resposta*: Insira a resposta detalhada. Este campo suporta formatação avançada.
- Ícone: Carregue uma imagem ou ícone para associar a essa pergunta específica (opcional).
6. Repita os passos 4 e 5 para adicionar todas as Perguntas e Respostas necessárias para este grupo.
7. Ao terminar, clique no botão Salvar (ou Salvar alterações) para salvar o novo grupo de FAQ.
