Se a sincronização de emails estiver desativada, você pode não ver as respostas enviadas por email dentro da seção de mensagens. Siga estes passos para ativá-la.
Este procedimento se aplica quando você vê o aviso: Sincronização de email desativada.
1. Acesse a seção de mensagens ou conversas.
2. Localize o banner de aviso que indica que a sincronização está desativada.
3. Clique no botão Ativar sincronização presente no banner.
4. Você será redirecionado para a página de configurações. Procure a opção relacionada à sincronização de email e ative-a.
5. Salve as alterações, se solicitado.
Uma vez concluído o procedimento, a sincronização estará ativa e as respostas por email serão incluídas nas conversas.
