Este guia explica como inserir uma nota visível apenas para os operadores dentro de uma conversa com um cliente.
1. Abra a conversa à qual deseja adicionar a nota clicando no nome do cliente na lista de chats à esquerda.
2. Na parte inferior, abaixo do campo onde você escreve as mensagens, localize e clique no botão Ações.
3. No menu suspenso que aparece, selecione a opção Notas internas.
4. Uma nova janela de diálogo intitulada "Notas internas" será aberta. Insira o texto da sua nota no campo de texto (que mostra a sugestão Insira as notas...).
5. Quando terminar, clique no botão Salvar nota.
Sua nota será adicionada à conversa e será marcada como Nota interna, distinguindo-se das mensagens enviadas ao cliente.
