Este guia explica como atribuir uma conversa específica a um ou mais usuários do sistema, para que sejam responsáveis pela gestão e resposta.
Procedimento para a atribuição
1. Abra a conversa que deseja atribuir na lista à esquerda.
2. Uma vez exibida a conversa, procure o botão Ações na barra inferior, ao lado do campo de escrita da mensagem. Clique nele.
3. No menu suspenso que aparece, selecione a opção Atribuir conversa.
4. Abrirá uma janela modal (pop-up) intitulada Atribuir conversa.
5. Dentro da janela, use o campo de seleção para escolher os usuários aos quais deseja atribuir a conversa. Você pode selecionar um ou mais usuários.
6. Clique no botão Atualizar atribuição para confirmar a seleção e salvar os novos responsáveis pela conversa.
Os usuários atribuídos receberão uma notificação por email e/ou push (se habilitada) relativa à nova atribuição.
