Este guia explica como visualizar e usar o número de telefone de um cliente diretamente na tela da conversa (chat), se o dado estiver disponível no cadastro.
Pré-requisito: Você deve estar na tela de gerenciamento de Mensagens.
Procedimento para ligar para o cliente
1. Selecione a conversa: Clique no nome do cliente na lista de conversas à esquerda.
2. Abra os Detalhes: No cabeçalho da conversa (no topo), clique no botão Detalhes (identificado pelo ícone <i class="fas fa-info"></i>).
- Isso abrirá um painel lateral à direita contendo as informações cadastrais do cliente.
3. Localize o número de telefone: Role o painel de detalhes até a seção abaixo dos botões "Anagrafica".
4. Inicie a chamada: Se o campo telefono_cellulare estiver preenchido no cadastro do cliente, você verá um botão com o ícone de telefone (<i class="fa fa-phone"></i>) seguido do número.
- Clique neste botão (por exemplo: <i class="fa fa-phone"></i> 333 1234567).
5. Seu navegador ou sistema operacional solicitará que você confirme a abertura do aplicativo telefônico padrão (por exemplo, Skype, Teams ou o app de telefone se estiver usando um dispositivo móvel) para iniciar a chamada.
