Este guia explica como iniciar rapidamente uma chamada para o cliente diretamente na tela da conversa, usando o link telefônico fornecido no painel de detalhes.
Para poder iniciar a chamada, é necessário que o cliente tenha um número de telefone celular válido registrado em seu cadastro.
Procedimento Passo a Passo
1. Acesse a Conversa
Clique em uma conversa na coluna lateral esquerda (sob o cabeçalho Em andamento ou Arquivadas) para abrir o chat.
2. Abra os Detalhes do Cliente
Na parte superior da discussão, clique no botão Detalhes (identificado pelo ícone fas fa-info). Isso abrirá o painel lateral com as informações do contato.
3. Localize o Número de Telefone
No painel de detalhes do cliente, procure a seção contendo as informações de contato. Se o cliente tiver um número de telefone celular registrado, você o verá exibido como um botão clicável, precedido pelo ícone do telefone (fa fa-phone).
4. Inicie a Chamada
Clique no link que mostra o número de telefone celular (por exemplo: [fa fa-phone] 333 1234567).
5. Confirme a Ação
Seu navegador ou sistema operacional solicitará que você confirme a ação e selecione o aplicativo (por exemplo, Skype, Teams ou o discador do telefone) que deseja usar para realizar a chamada.
> Nota: O funcionamento exato do link telefônico depende da configuração do seu computador (por exemplo, se você instalou um softphone ou um aplicativo VoIP padrão).
