Este guia mostra como iniciar uma nova conversa selecionando o canal de comunicação desejado (por exemplo, Email, SMS, etc.).
Procedimento
1. Na coluna à esquerda, acima da lista de conversas, clique no botão Nova mensagem (identificado pelo ícone +).
2. Um menu suspenso será aberto. Selecione o tipo de mensagem que deseja enviar (por exemplo, Email, SMS, Chat, etc.).
- Nota: O nome exato exibido depende dos tipos de comunicação habilitados no sistema.
3. Após selecionar o tipo, a vista central se transformará no formulário de criação da nova conversa.
4. No campo Selecionar destinatário, procure e selecione o contato ou cliente para quem a mensagem é destinada.
5. No campo Assunto da conversa, insira um título claro para o novo tópico.
6. (Opcional) Se necessário, preencha os campos adicionais:
- Destinatário em cópia (CC): Adicione quaisquer endereços de email que devem receber uma cópia.
- Receber respostas em: Selecione ou adicione os endereços de email nos quais deseja receber as respostas.
7. Clique na área de texto na parte inferior, marcada por Escreva sua mensagem aqui..., e digite o conteúdo.
- Se desejar usar um conteúdo predefinido, clique em Importar template (se disponível) e escolha um template.
8. Clique no botão Enviar (identificado pelo ícone do avião de papel) para criar e enviar a nova conversa.
