Este guia explica como eliminar permanentemente uma conversa da plataforma.
ATENÇÃO: A eliminação definitiva não pode ser desfeita.
Procedimento passo a passo
1. Abrir a conversa
Clique na conversa que deseja eliminar da lista presente no painel à esquerda (Em andamento ou Arquivadas).
2. Abrir os detalhes da conversa
Na barra superior do chat (cabeçalho), clique no botão Detalhes (ícone <i class="fas fa-info"></i>). Abrirá o painel lateral com as informações sobre o autor.
3. Acessar as opções de eliminação
Role até o final do painel de detalhes do autor. No rodapé, localize o grupo de botões de ação. O botão principal será rotulado como Arquivar (se a conversa estiver aberta) ou Reabrir (se a conversa estiver arquivada).
Clique no botão Arquivar / Reabrir para abrir o menu suspenso.
4. Eliminar definitivamente
No menu suspenso, selecione a opção:
Eliminar definitivamente (ícone <i class="fas fa-trash"></i>).
5. Confirmar a ação
O sistema pode solicitar uma confirmação final. Após a confirmação, a conversa e todas as mensagens nela contidas serão removidas permanentemente.
