Este guia explica como acessar a área de gestão de templates (modelos de mensagem predefinidos) e como utilizar um template existente dentro de uma conversa. Os templates são úteis para enviar respostas rápidas e padronizadas.
1. Gerenciar (Criar ou Modificar) os Templates
Para criar, modificar ou eliminar os templates de mensagem existentes, você deve acessar a seção de gestão dedicada.
1. Na tela principal das Mensagens, localize e clique no botão Gestão template. Isso abrirá uma nova janela ou aba do navegador.
2. Na nova seção, você poderá visualizar a lista dos templates existentes e proceder com as operações de criação ou modificação necessárias.
2. Importar um Template no Chat
Você pode utilizar um template predefinido para inserir rapidamente texto e anexos em uma conversa, seja respondendo a uma mensagem existente ou criando uma nova conversa.
1. Abra a conversa na qual deseja utilizar o template. Se estiver criando uma nova mensagem, clique no botão Novo mensagem e selecione o tipo de conversa desejado.
2. Na barra inferior, acima da área de escrita da mensagem, localize o botão Importa template.
3. Clique em Importa template. Abrirá um menu suspenso com a lista dos templates disponíveis.
4. Clique no título do template que deseja utilizar.
5. O conteúdo (texto e eventuais anexos predefinidos) será inserido automaticamente na área de escrita. Você pode modificar o conteúdo antes de enviá-lo.
6. Clique no botão Enviar para enviar a mensagem.
