Este guia explica como iniciar uma nova conversa (email) com um cliente, utilizando o endereço de email disponível no seu perfil cadastral.
Pré-requisitos
- O usuário cliente deve estar registrado no sistema e ter um endereço de email válido associado ao seu perfil.
Procedimento Passo a Passo
1. Iniciar uma nova mensagem:
Na seção de conversas (à esquerda), clique no botão <i class="fa fa-plus"></i> Nova mensagem.
2. Selecionar o tipo de mensagem:
Abrirá um menu suspenso. Clique no tipo de mensagem apropriado para o envio de email (por exemplo, "Email" ou o título específico configurado para a comunicação via correio eletrônico).
3. Selecionar o destinatário:
Na seção que aparecer, procure e selecione o cliente desejado no campo rotulado Selecionar destinatário.
4. Inserir o assunto:
No campo Assunto da conversa, digite um assunto claro para o email. Este campo é obrigatório.
5. Configurar CC e Respostas (Opcional):
- Se necessário, no campo Destinatário em cópia (CC), você pode inserir endereços de email adicionais que receberão uma cópia da mensagem.
- No campo Receber as respostas em, verifique ou modifique o endereço de email para o qual serão enviadas as respostas do cliente.
6. Escrever a mensagem:
Utilize a área de texto abaixo, rotulada com o placeholder Escreva sua mensagem aqui..., para digitar o conteúdo do email.
- Dica: Você também pode clicar no botão Ações ou Importar template para inserir conteúdos predefinidos.
7. Enviar o email:
Uma vez que a mensagem esteja completa, clique no botão <i class="fas fa-paper-plane"></i> Enviar.
A mensagem será enviada e uma nova conversa aparecerá na sua lista. Se o envio for bem-sucedido, a visualização do chat será atualizada automaticamente mostrando a conversa recém-criada.
