Este guia mostra como restaurar uma conversa previamente arquivada, tornando-a novamente "Em andamento".
Procedimento
1. Visualize as conversas Arquivadas
Na lista de conversas à esquerda, clique no ícone Arquivadas (lixeira) no rodapé para visualizar os chats fechados.
2. Selecione a conversa
Clique na conversa arquivada que deseja reabrir para carregar suas mensagens.
3. Abra o painel Detalhes
No cabeçalho da conversa (no canto superior direito), clique no botão Detalhes (ícone i). O painel lateral com as informações do autor será aberto.
4. Acesse a ação Reabrir
No painel Detalhes, role até o final para encontrar a seção contact-box-footer.
Clique no botão verde Reabrir (que funciona como menu suspenso).
5. Confirme a reabertura
No menu suspenso que aparecer, clique na opção Reabrir.
Uma vez confirmada a ação, a conversa será movida da lista "Arquivadas" para a lista "Em andamento". Você receberá a mensagem de confirmação "Conversa reaberta".
