Este guia explica como enviar uma mensagem, seja respondendo a uma conversa existente ou iniciando uma nova.
1. Responder a uma Conversa Existente
Selecione uma conversa na lista à esquerda para abri-la e responder.
1. Abrir o Chat: Clique na conversa desejada na lista Em andamento (ou Arquivadas).
2. Acessar o Campo de Entrada: Role até o final da discussão. Você encontrará o campo de texto.
3. Escrever a Mensagem: Clique no campo de texto marcado pelo placeholder Escreva sua mensagem aqui... e digite o conteúdo.
4. Adicionar Emoji (Opcional): Clique no ícone do rosto sorridente (<i class="far fa-smile"></i>) para abrir o seletor de emoji e adicioná-los ao texto.
5. Importar Template (Opcional): Se precisar usar um texto predefinido, clique no botão Importa template (se exibido) e escolha o modelo desejado.
6. Enviar: Clique no botão azul Enviar (ícone <i class="fas fa-paper-plane"></i>) para enviar a resposta.
2. Iniciar uma Nova Conversa
Se você não tem uma conversa aberta, pode criar uma nova seguindo estes passos.
1. Começar: Na coluna das conversas à esquerda, clique no botão Nova mensagem.
2. Selecionar o Tipo: Um menu suspenso será aberto. Selecione o tipo de mensagem que deseja enviar (por exemplo, Email, SMS, etc.).
3. Preencher os Detalhes: Aparecerá um formulário para a nova conversa.
- No campo
Selecionar destinatário, procure e escolha o cliente para quem deseja enviar a mensagem. - Preencha o campo
Assunto da conversa(se solicitado pelo tipo de mensagem selecionado). - Se necessário, você pode especificar outros destinatários em cópia (CC) no campo
Destinatário em cópia (CC)e o endereço para receber as respostas no campoReceber respostas em.
4. Escrever a Mensagem: Escreva o conteúdo no campo de entrada Escreva sua mensagem aqui....
5. Enviar: Clique no botão Enviar para criar e enviar a mensagem.
3. Adicionar Anexos e Ações
Antes de enviar, você pode usar as opções disponíveis na barra inferior:
1. Anexar Arquivos: À esquerda, abaixo do campo de texto, clique no botão Ações. Selecione a opção para anexar arquivos (esta opção abre o seletor de arquivos).
2. Ações Adicionais: O menu Ações pode conter outras funcionalidades específicas para o chat, como por exemplo Notas internas ou Atribuir conversa. Clique na ação desejada para executá-la.
3. Enviar: Depois de completar a mensagem e adicionar os anexos, clique em Enviar.
