Escrever uma mensagem

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Conteúdo:

Este guia é destinado a usuários que precisam criar e enviar uma nova mensagem dentro da plataforma de comunicação.

Guia: Escrever uma mensagem

Este procedimento descreve como iniciar uma nova conversa com um destinatário.

1. Iniciar uma nova mensagem:

Na coluna da esquerda, acima da lista de conversas, clique no botão "Nova mensagem".
Um menu suspenso será aberto. Selecione o tipo de mensagem que deseja enviar (por exemplo, Email, SMS, Chat, etc.).

2. Selecionar o destinatário:

Após selecionar o tipo de mensagem, o painel de criação aparecerá.
No campo rotulado "Selecionar destinatário", procure e selecione o cliente ou usuário para quem deseja enviar a mensagem.

3. Inserir o assunto (se solicitado):

No campo "Assunto da conversa", digite um breve resumo do conteúdo da mensagem.

4. Configurar opções adicionais (Opcional):

Se necessário, é possível adicionar outros endereços de email no campo "Destinatário em cópia (CC)".
No campo "Receber respostas em", selecione o endereço de email para o qual as respostas serão enviadas.

5. Escrever a mensagem:

Abaixo dos campos do destinatário, encontra-se a área de texto rotulada "Escreva sua mensagem aqui...". Digite o conteúdo aqui.

6. Utilizar as ferramentas de composição (Opcional):

Emoji: Clique no ícone do rosto sorridente (<i class="far fa-smile"></i>) para abrir o seletor de emojis.
Template: Se desejar usar um texto predefinido, clique no botão "Importar template" e selecione o modelo desejado.
Anexos: Use a função de anexos para incluir arquivos (imagens, documentos) na mensagem.

7. Enviar a mensagem:

Após concluir a composição, clique no botão "Enviar" (identificado pelo ícone do avião de papel <i class="fas fa-paper-plane"></i>) para enviar a mensagem.

Se estiver respondendo a uma conversa já aberta, o procedimento é mais simples:

1. Selecionar a conversa: Clique na conversa desejada na lista à esquerda.

2. Escrever a resposta: Use a área de texto "Escreva sua mensagem aqui..." na parte inferior do painel de discussão.

3. Enviar: Clique no botão "Enviar".