Esta guia irá acompanhá-lo na criação de uma nova conversa e na seleção do destinatário correto, utilizando as etiquetas presentes na interface do usuário.
Selecionar o destinatário (para nova mensagem)
Para iniciar uma nova conversa, você deve primeiro selecionar o tipo de mensagem e depois especificar para quem ela é destinada.
Siga estes passos:
1. Iniciar uma nova mensagem:
Na coluna da esquerda, no topo, clique no botão Nova mensagem.
2. Selecionar o tipo:
No menu suspenso que aparece, selecione o tipo de mensagem que pretende enviar (por exemplo, Email, SMS, etc.).
3. Localizar o campo destinatário:
Na tela da nova conversa que se abre, localize o campo rotulado Selecionar destinatário.
4. Procurar e selecionar o destinatário:
Clique no campo e comece a digitar o nome, sobrenome ou endereço de email do cliente que deseja contatar. O sistema mostrará os resultados correspondentes. Clique no nome do destinatário correto para selecioná-lo.
5. Preencher os detalhes da conversa:
Preencha os campos adicionais solicitados, se houver:
- Assunto da conversa: Insira um título breve e claro para a conversa.
- Destinatário em cópia (CC): (Opcional) Adicione quaisquer endereços de email em cópia.
- Receber respostas em: (Opcional) Selecione o endereço no qual deseja receber as respostas do cliente.
6. Enviar a mensagem:
Depois de escrever o conteúdo da mensagem na área de texto abaixo, clique no botão Enviar para iniciar a conversa.
