Descrição: Esta ferramenta permite definir as configurações globais relacionadas ao envio automático de emails pelo sistema e à gestão das respostas.
Para que serve? (Exemplos práticos)
Use esta ferramenta para garantir consistência e profissionalismo em todas as comunicações automáticas enviadas pelo sistema.
- Defina uma assinatura empresarial padrão que seja incluída automaticamente em todas as notificações do sistema (ex.: redefinição de senha, confirmações de pedido).
- Defina um endereço de email específico (ex.:
notifiche@azienda.it) que apareça como remetente para todos os emails automáticos, melhorando a imagem profissional. - Escolha se deseja arquivar automaticamente as respostas dos clientes aos emails do sistema dentro do Modulo Messaggi interno, centralizando as comunicações.
Funcionalidades principais
As configurações definidas neste painel aplicam-se a todos os emails gerados automaticamente pelo sistema (exceto campanhas de email marketing gerenciadas separadamente).
- Gestão de Respostas: Permite ativar a sincronização das respostas recebidas, arquivando-as no módulo de mensagens interno.
- Assinatura Automática: Permite selecionar um template de assinatura predefinido para anexar no final de todos os emails do sistema.
- Identidade do Remetente: Oferece a possibilidade de personalizar o endereço e o nome do remetente que aparece para o destinatário.
- Modo de Visualização: Permite escolher se o nome do remetente exibido deve ser o nome do usuário que gerou a ação (ex.: "Mario Rossi") ou o nome geral do site/empresa.
Como configurar
A seguir estão listadas as opções disponíveis na seção Email da configuração:
| Configuração | Descrição | Opções disponíveis |
|---|---|---|
| Sincronização das respostas por email | Se ativada, as respostas recebidas aos emails de notificação são automaticamente registradas no Modulo Messaggi do sistema. | Ativar / Desativar |
| Incluir assinatura nos emails do sistema | Selecione um modelo de assinatura previamente criado para incluí-lo em todas as comunicações automáticas. | Seleção entre os modelos de assinatura disponíveis (ex.: "Assinatura Padrão", "Assinatura Legal"). |
| Usar remetente personalizado para os emails do sistema | Define o endereço de email específico que será usado como remetente. Nota: É necessário selecionar um remetente já registrado no sistema (Modulo Marketing). | Campo de seleção (Picker) que chama os remetentes predefinidos. |
| Nome a mostrar nas mensagens | Escolhe o formato do nome do remetente que o destinatário visualizará. | Usar o nome do usuário: (ex.: Mario Rossi) / Usar o nome do site: (ex.: Nome Azienda) |
Integrações automáticas
Este módulo integra-se com as seguintes áreas do sistema para garantir um fluxo de trabalho ideal:
Sincronização com o Modulo Messaggi
Quando a sincronização das respostas está ativa, qualquer resposta a um email do sistema é automaticamente importada e arquivada, permitindo à equipe visualizar conversas completas em um só lugar.
Uso dos Remetentes e Assinaturas de Marketing
Para configurar a assinatura e o remetente personalizado, o módulo utiliza diretamente os templates de assinatura e as listas de remetentes registrados no Modulo Marketing. Isso assegura que as identidades de envio sejam verificadas e conformes aos padrões empresariais.
