Este procedimento permite que você inicie rapidamente um novo email para o cliente usando seu programa de email padrão (como Outlook, Thunderbird ou o aplicativo Mail do seu sistema operacional).
O sistema utiliza um link mailto que transfere o endereço de email do cliente diretamente para seu cliente de email.
Procedimento passo a passo
Para enviar um email para o cliente diretamente da tela da conversa:
1. Selecione a Conversa
Clique na conversa desejada na lista à esquerda (se ainda não estiver aberta).
2. Abra os Detalhes do Cliente
No cabeçalho da conversa, clique no botão Detalhes (identificado pelo ícone <i class="fas fa-info"></i> Detalhes).
> Resultado: Será aberto um painel lateral (o painel chat-info) que mostra os dados cadastrais e os contatos do cliente.
3. Localize o Email
No painel de detalhes do cliente, role até a seção contendo os contatos. Procure o endereço de email, que será exibido como um botão com o ícone de envelope:
Exemplo:
<i class="fa fa-envelope"></i> nome.cliente@mail.it
4. Envie o Email
Clique no endereço de email.
> Resultado: Seu programa de email padrão será aberto automaticamente. O endereço de email do cliente já estará inserido no campo "Para:" (Destinatário). Você pode prosseguir para escrever e enviar seu email.
