Descrição: Esta ferramenta permite centralizar a criação, gestão e publicação de conteúdos estruturados sob a forma de pares Pergunta-Resposta, ideais para seções FAQ (Perguntas Frequentes).
Para que serve? (Exemplos práticos)
Usar o módulo Q&A é fundamental para:
- Criar uma seção FAQ oficial: Reunir e publicar as respostas às perguntas mais comuns feitas pelos clientes ou usuários do site.
- Melhorar o atendimento ao cliente: Fornecer respostas claras e imediatas, reduzindo a carga de trabalho do suporte técnico.
- Otimização SEO: Criar páginas específicas com URLs amigáveis (slug) e conteúdos relevantes para melhorar o posicionamento nos motores de busca.
Funcionalidades principais
O módulo oferece um controle completo sobre os conteúdos Q&A:
- Criação e Edição: Ferramentas avançadas para inserir e modificar o texto da Pergunta e da Resposta. Ambos os campos suportam o uso de um editor de texto avançado (rich text editor) para formatar o conteúdo (negrito, listas, links, etc.).
- Gestão do Estado: É possível decidir se uma Q&A deve ser imediatamente "Mostrada no site" (Ativa) ou se deve permanecer em estado "Para aprovar" (Não Ativa) até estar pronta para publicação.
- Filtros e Pesquisa: A lista principal permite visualizar rapidamente todas as Q&A e filtrá-las por Categoria e Estado de publicação.
- Multilíngue: Cada Q&A pode ser associada a um idioma específico entre os ativos no sistema.
- Metadados: Possibilidade de associar Tags para melhor organização e pesquisa interna.
Como configurar (Criação de uma nova Q&A)
Quando se cria ou modifica uma Pergunta e Resposta, os campos estão divididos em seções principais e opções laterais.
Campos Obrigatórios (Seção Principal)
| Campo | Descrição |
|---|---|
| Título da pergunta | O título principal da Q&A (obrigatório). É usado para gerar a URL amigável. |
| Pergunta | O texto completo da pergunta. Suporta formatação avançada. |
| Resposta | O texto completo da resposta. Suporta formatação avançada. |
| Slug | A URL amigável (ou permalink) da Q&A. É gerado automaticamente a partir do título, mas pode ser modificado manualmente. |
Opções de Publicação e Metadados
| Opção | Tipo | Descrição |
|---|---|---|
| Mostrar no site | Checkbox | Se selecionado, a Q&A fica imediatamente visível no site (Estado Ativo). |
| Idioma | Seletor | Permite associar a Q&A a um dos idiomas ativos do sistema. |
| Tag | Entrada Múltipla | Permite inserir uma ou mais tags para categorizar o conteúdo. |
Dados do Autor
Se a Q&A foi inserida por um usuário (por exemplo, através de um formulário no site), é possível visualizar e modificar os dados relativos ao autor. Estes campos são dinâmicos e podem incluir informações como:
- Nome do Autor
- Idade
- Outros dados definidos pelo sistema (por exemplo, um seletor de função).
Integrações automáticas
Gestão das URLs Amigáveis
Quando se insere o "Título da pergunta", o sistema gera automaticamente o Slug (o endereço web único) para que seja otimizado e fácil de ler. O sistema também verifica que o slug gerado não esteja já em uso por outra Q&A, garantindo a unicidade do endereço.
Visualização na Lista
A lista principal de gestão mostra um resumo completo das Q&A, incluindo os dados do autor (Nome e Idade, se disponíveis), Categoria, Idioma (com bandeira) e Estado de publicação. Isso permite uma rápida filtragem e gestão dos conteúdos.
