Este guia é destinado a usuários que desejam configurar o rastreamento das interações telefônicas (cliques nos números) ou e-mails (cliques nos endereços) dentro de um projeto de rastreamento existente ou novo.
Guia para Rastreamento de Interações Telefônicas e Email
Este procedimento permite monitorar automaticamente quando um usuário clica em um número de telefone ou endereço de e-mail presente no seu site, e encaminhar esses dados para plataformas de terceiros (como Google ou Meta Ads).
1. Acesso aos Objetivos de Rastreamento
1. Acesse a seção de edição do projeto de rastreamento desejado (ou crie um novo).
2. Navegue até a seção Objetivos (o segundo passo do formulário de configuração).
3. Localize a caixa relativa ao objetivo que deseja configurar:
- Para chamadas: Telefone (ícone do telefone).
- Para e-mails: Email (ícone do envelope).
4. Clique no botão Ativar dentro da caixa do objetivo escolhido.
2. Rastreamento das Interações Telefônicas
Após ativar o objetivo Telefone, siga estes passos para configurar quais números rastrear e como gerenciá-los.
2.1 Configuração dos Números
1. Sob o objetivo Telefone, procure a seção Números para Rastrear*.
2. Selecione o método de rastreamento desejado:
- Encontrar todos os números automaticamente: O sistema detectará e rastreará automaticamente todos os números de telefone presentes no site.
- Inserir manualmente os números para rastrear: Selecione esta opção se quiser rastrear apenas números específicos.
- Se escolher a opção manual, aparecerá uma seção Números para rastrear. Clique em Adicionar Telefone e insira o
Número de Telefoneespecífico que deseja monitorar. Repita para cada número.
2.2 Cobertura dos Números (Opcional)
Você pode ocultar os números de telefone para evitar que sejam copiados, forçando o usuário a clicar para visualizá-los e garantindo assim o rastreamento.
1. Procure a seção Cobrir números de telefone.
2. Selecione a opção desejada:
- Não cobrir (Valor padrão).
- Cobrir sempre (Oculta o número tanto no desktop quanto no mobile).
- Cobrir apenas no Desktop (Oculta o número apenas em computadores).
3. Se escolher cobrir os números, no campo Texto para cobrir o número insira o texto que aparecerá no lugar do número (ex: "Visualizar Telefone").
2.3 Configuração do Rastreamento Externo
1. Procure a caixa Rastreamento de terceiros e marque a opção Habilitar.
2. Aparecerá a seção Eventos [Plataforma] (ex: Eventos Google Ads, Eventos Meta Ads).
3. Para cada plataforma, verifique ou modifique o Nome do Evento (ex: Contact, Lead ou Purchase).
- Atenção: Se modificar o nome do evento, certifique-se de que corresponda exatamente ao configurado na plataforma de terceiros (Meta, Google, etc.).
4. Preencha quaisquer parâmetros adicionais solicitados pela plataforma (ex: Valor, Moeda).
3. Rastreamento das Interações por Email
Após ativar o objetivo Email, siga estes passos para configurar quais endereços rastrear e como gerenciá-los.
3.1 Configuração dos Endereços de Email
1. Sob o objetivo Email, procure a seção Emails para Rastrear*.
2. Selecione o método de rastreamento desejado:
- Encontrar todos os endereços de email automaticamente: O sistema detectará e rastreará automaticamente todos os endereços de email presentes no site.
- Inserir manualmente os endereços de email para rastrear: Selecione esta opção se quiser rastrear apenas endereços específicos.
- Se escolher a opção manual, aparecerá uma seção Números para rastrear. Clique em Adicionar Email e insira o
Endereço de Emailespecífico que deseja monitorar. Repita para cada endereço.
3.2 Cobertura dos Endereços de Email (Opcional)
Você pode ocultar os endereços de email para protegê-los contra spam, forçando o usuário a clicar para visualizá-los.
1. Procure a seção Cobrir endereços de email.
2. Selecione a opção desejada:
- Não cobrir (Valor padrão).
- Cobrir sempre.
- Cobrir apenas no Desktop.
3. Se escolher cobrir os endereços, no campo Texto para cobrir o email insira o texto que aparecerá no lugar do endereço (ex: "Visualizar Email").
3.3 Configuração do Rastreamento Externo
1. De forma semelhante ao rastreamento telefônico, procure a caixa Rastreamento de terceiros e marque Habilitar.
2. Configure o Nome do Evento e quaisquer parâmetros adicionais para as plataformas de terceiros.
4. Salvamento do Projeto
1. Após completar todas as configurações para os objetivos Telefone e/ou Email, prossiga com o salvamento do projeto.
2. Clique no botão Salvar na parte inferior do formulário.
O rastreamento das interações estará ativo no seu site.
