Descrição: Ferramenta completa para a gestão da disponibilidade, tarifas e reservas online de recursos temporais, como quartos, veículos ou serviços.
Para que serve? (Exemplos práticos)
Use-o para transformar seu site em um sistema de reservas operacional 24/7.
- Gestão hoteleira: Permite aos clientes selecionar datas, visualizar tarifas para diferentes tipos de quartos e reservar diretamente online.
- Aluguel de veículos ou equipamentos: Configure o número de itens disponíveis e o custo por hora ou dia para aluguel.
- Otimização das vendas: Aplique descontos automáticos para estadias longas ou acréscimos para permanências mínimas não atingidas, maximizando o lucro.
Funcionalidades principais
1. Gestão de Recursos e Inventário
O sistema integra-se diretamente com as seções "Quartos" (ou Acomodações) e "Aluguel de Veículos" (ou Recursos) para gerenciar o inventário.
- Inventário: Defina o número total de unidades disponíveis (ex.: número de quartos ou veículos).
- Configuração dos Quartos: Estabeleça regras específicas para cada tipo de acomodação:
- Permanência mínima e máxima.
- Acréscimos percentuais se a permanência mínima não for respeitada.
- Descontos percentuais para reservas prolongadas (além de certo número de dias).
- Variantes: Crie variantes do mesmo quarto (ex.: com vista para o mar, com varanda) especificando título, custo por noite, número máximo de adultos e galeria fotográfica dedicada.
- Custos para Crianças: Defina faixas etárias específicas para crianças e o respectivo custo por noite, com a possibilidade de especificar se é permitido solicitar berço.
- Master Planner: Uma seção dedicada no painel de controle que fornece uma visão completa das disponibilidades e reservas em formato calendário.
2. Tarifas e Condições Flexíveis
Permite definir diferentes políticas de preço aplicáveis ao mesmo recurso (ex.: tarifa padrão, não reembolsável, oferta especial).
- Condições de Aplicação: Cada tarifa pode estar vinculada a regras precisas:
- Número mínimo e máximo de noites.
- Número mínimo e máximo de hóspedes (adultos).
- Datas de validade (ex.: somente na alta temporada).
- Preço mínimo total garantido para a reserva.
- Opções Tarifárias: Associe a cada tarifa serviços ou benefícios específicos (ex.: café da manhã incluído, cancelamento gratuito).
3. Sistema Público de Reservas (Frontend)
O módulo de reservas exposto ao público segue um processo guiado em três etapas:
1. Seleção das Datas e Hóspedes: O usuário escolhe as datas do check-in e check-out e especifica o número de adultos e crianças.
2. Visualização dos Resultados: O sistema mostra apenas os recursos disponíveis para o período e número solicitado de hóspedes.
- Combinações Automáticas: Se nenhum recurso único for suficiente para acomodar todos os hóspedes, o sistema propõe automaticamente pacotes combinados de quartos disponíveis (ex.: "Pacote: 2 x Quarto Duplo") para atender à solicitação, garantindo a disponibilidade de todas as unidades individuais.
- Detalhes: Para cada recurso são exibidos o preço "a partir de" e os detalhes (capacidade máxima, serviços incluídos).
3. Confirmação e Pagamento: O usuário seleciona a tarifa desejada e procede ao preenchimento do formulário de contato ou ao pagamento (se solicitado).
Como configurar
A configuração é dividida em três áreas principais acessíveis pelo menu Booking Engine:
| Área de Configuração | Descrição | Opções Chave |
|---|---|---|
| Formulários de reserva | Criação e personalização do formulário que será exibido no site. Define quais campos extras requerer (ex.: número de adultos/crianças) e se é necessário pagamento imediato. | Inclusão de formulários personalizados, configurações de disponibilidade. |
| Tarifas | Definição das diferentes políticas de preço e serviços associados. | Condições de aplicação (noites, hóspedes, datas), opções incluídas (ex.: Wi-Fi grátis). |
| Master Planner | Ferramenta visual para monitorar o status das reservas e disponibilidade futura. | - |
| Configuração dos Recursos | Acessível editando o Quarto ou Veículo individualmente (através das abas adicionais do formulário). | Número de unidades, regras de permanência, custos extras (crianças/variantes), sincronização iCal. |
Integrações automáticas
Sincronização Calendários (iCal)
Para cada recurso (quarto ou veículo), está disponível uma seção de sincronização:
- Exportação (Link saída): Gera um link iCal único para exportar as reservas confirmadas para calendários externos (ex.: Google Calendar, Airbnb, Booking.com).
- Importação (Link entrada): Permite inserir um ou mais links iCal externos separados por vírgula. O sistema importa automaticamente os eventos desses calendários registrando-os como reservas, bloqueando a disponibilidade do recurso nesse período.
Nota: A sincronização dos calendários importados ocorre automaticamente via operações agendadas.
Automação por Email
O sistema envia comunicações automáticas tanto ao cliente quanto ao operador:
- Resumo da Reserva: Enviado imediatamente após a confirmação da reserva.
- Lembrete da Reserva: Enviado antes da data da chegada (gerenciado por operações automáticas agendadas).
Integração Carrinho e Pagamentos
Se o formulário exigir pagamento (total ou sinal), o sistema integra-se com carrinho e checkout:
- A reserva é tratada como um produto adquirível, com cálculo automático do preço total pelo período selecionado e pela tarifa escolhida.
- Após conclusão do pagamento, a reserva é registrada automaticamente com status "Confirmada".
Diferenças chave
O Motor de Reservas foi projetado para gestão de inventários limitados (ex.: 10 quartos, 5 veículos) e gestão das datas inicial e final (estadia/aluguel). Se precisar gerenciar compromissos horários únicos ou serviços sem restrição inventarial (ex.: consultas), pode ser mais adequado um módulo genérico para gestão de compromissos.
