Descrição: Gerencia a venda online de produtos físicos, digitais, assinaturas e serviços, fornecendo ferramentas completas para o gerenciamento do catálogo, dos estoques e das interações com os clientes.
Para que serve? (Exemplos práticos)
- Use-o para vender produtos com variantes (ex. tamanhos e cores) e gerenciar automaticamente os estoques no armazém.
- Permite aos clientes deixarem avaliações e fazerem perguntas sobre os produtos, melhorando a confiança e o engajamento.
- Utilize tipos especiais de produto como "Tickets numeráveis" para loterias ou eventos, ou "Vale-presentes" para gerar cupons adquiríveis.
Funcionalidades principais
Gestão de Produtos e Variações
- Catálogo Flexível: Permite carregar produtos padrão, digitais (com link de download automático após a compra), vales-presente, tickets numeráveis e links de afiliação (para redirecionar a compra em sites externos).
- Atributos e Variações: Permite definir atributos personalizados (ex. Tamanho, Cor) e criar combinações de variantes. As variações podem ter preços, códigos SKU e estoques específicos.
- Controle de Estoque: Gerencia a quantidade disponível no estoque tanto para o produto principal quanto para cada variante individual.
- Quantidade Mínima: Permite definir uma quantidade mínima de compra ou forçar a compra apenas em múltiplos de um certo número.
- Produtos Relacionados: Permite vincular produtos Up-Sell (sugestões de produtos mais caros ou melhores) e Cross-Sell (produtos complementares no carrinho).
Interação com os Clientes
- Avaliações e Classificações: Os clientes podem deixar uma nota (de 1 a 5 estrelas) e um comentário sobre os produtos adquiridos, diretamente na sua área reservada. É possível modificar o feedback enviado.
- Moderação de Avaliações: Permite ativar a moderação, para que as avaliações fiquem visíveis publicamente somente após aprovação por um administrador.
- Perguntas e Respostas (Q&A): Os clientes podem fazer perguntas sobre os produtos. As respostas dos administradores são enviadas por email e exibidas na página do produto.
- Lista de Favoritos (Wishlist): Os clientes podem salvar seus produtos favoritos (mesmo sem estar registrados, usando cookies) e visualizá-los na sua área reservada.
- Notificações de Estoque: Os clientes podem se inscrever para receber uma notificação automática quando um produto esgotado voltar a ficar disponível.
Funcionalidades Especiais
- Tickets Numeráveis: Para produtos do tipo "Lottery", o sistema gera automaticamente um número único de ticket para cada unidade comprada.
- Atribuição de Nome: É possível solicitar ao cliente que atribua nome e sobrenome a cada ticket comprado, diretamente da área do cliente.
- Validação (Admin): Os administradores podem validar (marcar como usados) ou reabilitar os tickets diretamente do painel de gestão do pedido.
- Downloads Digitais: Fornece um link seguro para download dos produtos digitais, acessível da área do cliente assim que o pedido estiver pago ou concluído.
Experiência de Compra
- Filtros Dinâmicos: Nas páginas de categoria ou busca, os usuários podem filtrar os produtos com base nos atributos (ex. cor, tamanho) e na faixa de preço. Os filtros se atualizam dinamicamente.
- Compra Rápida: Permite integrar botões de checkout imediato (ex. PayPal) diretamente na página do produto, pulando o carrinho.
Como configurar
As configurações principais estão no painel de configuração do módulo Ecommerce, divididas em seções:
| Seção | Opção | Descrição |
|---|---|---|
| Permalink | Página pai | Define a página principal (ex. "Shop") sob a qual serão geradas as URLs dos produtos e categorias. |
| URL categorias/artigos | Mostra a estrutura das URLs geradas para categorias e produtos. | |
| Produtos (Visualização) | Preços variáveis | Escolher se mostra o "intervalo de preços" (ex. De 10€ até 50€) ou somente o preço padrão quando existem variantes com preços diferentes. |
| Fotos das variantes | Define se as imagens das variantes devem ser adicionadas à galeria principal ou substituir a foto principal. | |
| Produtos (Avaliações) | Sistema de avaliações | Ativa ou desativa a possibilidade dos clientes deixarem feedback sobre os produtos adquiridos. |
| Modera avaliações | Se ativo, as avaliações serão publicadas somente após aprovação manual por um administrador. | |
| Produtos (Estoque) | Atualização automática | Escolher quando descontar a quantidade do estoque: na criação do pedido ou somente no pagamento/conclusão do pedido. |
| Produtos esgotados | Permite bloquear ou permitir a compra de itens com estoque zero. | |
| Valor máximo encomendável | Define um limite máximo da quantidade que um cliente pode pedir para um único produto. | |
| Produtos (Tickets) | Seção 'Meus Tickets' | Mostra ou oculta a seção dedicada aos tickets na área do cliente. |
| Solicitação de nomes | Se ativo, solicita aos clientes inserir nome e sobrenome para cada ticket comprado. | |
| Produtos (Lista de desejos) | Aba 'Lista de desejos' | Mostra uma aba no módulo "Clientes" para gerenciar manualmente a wishlist de um usuário. |
Integrações automáticas
Área Cliente
- Avaliação dos produtos: Adiciona uma seção onde os clientes podem visualizar os produtos adquiridos e deixar ou modificar seu feedback.
- Meus Tickets: Adiciona uma seção onde os clientes podem visualizar os tickets adquiridos e, se solicitado, atribuir um nome.
- Downloads Digitais/Cupons: Os links para baixar arquivos digitais e os códigos dos vales-presente ficam disponíveis automaticamente na página resumo do pedido concluído.
Automações Email e Notificações
- Lembrete de Avaliações: É possível ativar uma automação para enviar automaticamente um email aos clientes que receberam o pedido (status "Entregue") mas ainda não deixaram avaliação, após um número configurável de dias.
- Alerta Estoque Esgotado (Equipe): O sistema envia automaticamente um email à equipe quando um produto (ou variante) alcança zero no estoque após uma compra.
- Notificação Retorno ao Estoque (Cliente): Clientes inscritos para aviso recebem notificação automática assim que a quantidade do produto volta a ser positiva.
- Emails Personalizados (Pedidos): É possível definir templates específicos para envio dos produtos digitais, vales-presente ou tickets numeráveis que serão usados em vez do template padrão da confirmação do pedido.
Gestão Estoque e Pedidos
- Atualização Stock: A quantidade no estoque é atualizada automaticamente conforme o status dos pedidos (segundo configuração escolhida: no pagamento ou na criação do pedido). Se o pedido for cancelado ou reembolsado, a quantidade é restaurada.
- Importação/Exportação Dados: Está disponível uma ferramenta para importar ou exportar massivamente produtos, preços e estoques via arquivo CSV.
Diferenças chave
Este módulo gerencia todo o ciclo da venda e interação pós-venda (avaliações, Q&A, wishlist). As funcionalidades relacionadas ao estoque e variação são centrais para gestão de catálogos complexos.
