Descrição: Esta ferramenta permite sincronizar automaticamente os dados coletados através dos formulários de captação de leads (Lead Ads) da Meta (Facebook e Instagram) diretamente no seu sistema CRM.
Para que serve? (Exemplos práticos)
Utilize o módulo Lead Forms para automatizar a gestão dos contatos provenientes das suas campanhas publicitárias na Meta.
- Centralização dos dados: Você não precisará mais baixar manualmente os arquivos CSV do Meta Business Suite. Todos os novos leads são importados e salvos como registros de clientes no seu banco de dados.
- Velocidade de resposta: Garante que sua equipe receba uma notificação imediata sempre que um usuário preencher um formulário, reduzindo o tempo de reação comercial.
- Segmentação automática: Atribui automaticamente etiquetas (tags) ou inscreve os novos contatos em listas específicas de marketing conforme o formulário que preencheram.
Funcionalidades principais
O sistema gerencia todo o ciclo de vida do lead, desde o preenchimento do formulário até seu registro como cliente.
- Sincronização automática: Os novos leads são importados periodicamente e de forma autônoma, garantindo que os dados estejam sempre atualizados.
- Importação forçada: É possível iniciar manualmente a importação dos leads a qualquer momento, se necessário.
- Mapeamento de campos: Permite associar os campos exigidos pelo formulário Meta (ex.
fullname,phonenumber) aos campos padrão do seu cadastro de clientes (ex. Nome, Sobrenome, Telefone, Endereço). - Gestão de erros: O sistema é projetado para gerenciar automaticamente os limites de chamadas impostos pelas APIs da Meta, suspendendo temporariamente a importação para evitar bloqueios e retomando assim que possível.
- Histórico das submissões: Mantém um registro detalhado de cada lead importado, incluindo os dados brutos e formatados.
Como configurar
A configuração do módulo ocorre em duas etapas:
1. Conexão com a Conta Meta
Para importar os leads, é necessário autorizar o sistema a ler os dados das suas páginas e anúncios Meta.
| Requisito | Detalhe |
|---|---|
| Autorização | Você deve realizar o login e a autorização OAuth através da conta Meta que gerencia as Páginas e Contas de Anúncios que contêm os formulários de lead. |
| Permissões solicitadas | O sistema requer permissões de acesso para leitura dos leads e gestão dos anúncios (somente leitura) para poder recuperar os dados. |
2. Configuração dos Formulários Específicos
Após conectar a conta, você deve especificar quais formulários de lead (Form) devem ser sincronizados ativamente e como seus dados devem ser tratados.
| Opção de Configuração | Objetivo |
|---|---|
| Status Ativo | Ativa ou desativa a sincronização para um formulário específico. |
| Mapeamento de Campos | Define como os dados do formulário (ex. Email, Telefone) devem preencher os campos do seu Cadastro de Clientes. |
| Atribuição de Etiqueta (Tag) | Especifica uma etiqueta CRM (ex. "Lead Facebook Campanha X") para ser atribuída automaticamente ao cadastro do novo cliente. |
| Inscrição em Marketing | Inscreve automaticamente o novo contato em uma lista específica de marketing (ex. Newsletter, Promoções). |
| Idioma do CRM | Seleciona o idioma padrão a ser atribuído ao novo cliente no CRM. |
| Código UTM | Se presente, associa um código UTM específico a todos os leads provenientes deste formulário para rastrear a origem. |
| Notificação de Mensagem | Habilita a criação automática de uma conversa interna para cada novo lead recebido. |
| Destinatários Personalizados | Especifica endereços de email ou usuários internos que devem receber uma notificação imediata para os leads deste formulário. |
Integrações automáticas
O módulo Lead Forms integra-se profundamente com outras funcionalidades do sistema para automatizar o fluxo de trabalho.
Criação automática de cadastros
Quando um lead é importado:
1. O sistema verifica se o usuário já existe (através do email).
2. Se não existir, é criado um novo cadastro de cliente, preenchendo os campos (Nome, Sobrenome, Contatos, Endereço, Dados de Faturamento) conforme o mapeamento definido.
3. São aplicados automaticamente o status de inscrição em marketing e as etiquetas CRM definidas na configuração.
Notificações e conversas internas
Para cada novo lead importado, o sistema gera uma mensagem interna do tipo "Meta Leads" que:
- Apresenta todos os dados preenchidos pelo usuário no formulário Meta.
- Inicia uma nova conversa com referência ao formulário específico.
- Notifica os destinatários internos especificados (ou o administrador padrão) via notificação ou email, conforme as configurações.
Operações automáticas agendadas
A sincronização dos dados ocorre em segundo plano através de operações automáticas agendadas (cronjob), que são executadas regularmente para garantir que os novos leads sejam importados tempestivamente sem necessidade de intervenção manual. O agendamento é ativado automaticamente se houver pelo menos um formulário Meta ativo.
