Este guia mostra como acessar e interpretar as estatísticas agregadas relacionadas ao envio, abertura e cliques das suas mensagens de marketing.
Procedimento para visualizar as métricas agregadas
Para visualizar as estatísticas de uma comunicação específica de marketing (como uma mensagem Facebook Messenger ou WhatsApp), siga estes passos:
1. Acesse a seção que lista suas campanhas ou mensagens de marketing.
2. Localize a mensagem da qual deseja ver as estatísticas e clique no ícone ou botão dedicado para acessar a tela de detalhes/estatísticas.
3. Você pode encontrar o resumo das estatísticas dentro de uma seção colapsada (identificada pelo título da mensagem). Clique no ícone <i class="fa fa-chevron-up"></i> (ou no link collapse-link) para expandir a seção.
4. Uma vez expandida, você verá imediatamente a tabela resumida com as métricas agregadas:
| Ícone | Métrica | Descrição |
|---|---|---|
| <i class="fa fa-paper-plane fa-2x"></i> | Mensagens enviadas | O número total de mensagens enviadas. |
| <i class="fa fa-eye fa-2x"></i> | Mensagens abertas | O número de mensagens que foram abertas pelos destinatários. |
| <i class="fa fa-hand-pointer fa-2x"></i> | Mensagens clicadas | O número de destinatários que clicaram em um link ou botão dentro da mensagem. |
5. Abaixo da tabela, você encontrará as taxas de desempenho expressas em porcentagens e barras de progresso:
- Taxa de entrega: Indica a porcentagem de mensagens que foram recebidas com sucesso.
- Taxa de abertura: Indica a porcentagem de mensagens enviadas que foram abertas.
- Taxa de clique sobre entrega: Indica a porcentagem de mensagens enviadas que geraram um clique.
Nota: Para visualizar os detalhes de cada destinatário individual (data do envio, abertura, clique e status), clique na aba Destinatários que fica abaixo do resumo das estatísticas.
