Descrição: Ferramenta completa para criação, gestão e publicação de listas de perguntas e respostas frequentes (Frequently Asked Questions) em qualquer página web.
Para que serve? (Exemplos práticos)
Use o Módulo FAQ para estruturar as informações mais solicitadas e melhorar a eficiência do seu serviço:
- Redução da carga de trabalho: Forneça respostas imediatas às perguntas comuns sobre envios, devoluções ou horários de funcionamento, reduzindo solicitações diretas ao suporte ao cliente.
- Melhoria da experiência do usuário: Ajude os visitantes a encontrar rapidamente as informações que precisam, aumentando a confiança no seu produto ou serviço.
- Otimização para motores de busca (SEO): As FAQs geradas são automaticamente estruturadas para aparecer como "Rich Snippet" (resultados avançados) no Google, aumentando a visibilidade.
Funcionalidades principais
Gestão de conteúdos
- Criação de listas ilimitadas: É possível criar e gerir várias listas FAQ separadas, cada uma dedicada a um tema específico (ex. "FAQ Produto A", "FAQ Serviços").
- Perguntas e respostas personalizáveis: Cada lista pode conter um número ilimitado de pares pergunta/resposta.
- Estado Ativo/Inativo: É possível desativar temporariamente uma lista FAQ inteira sem eliminá-la.
Visualização na página
O módulo oferece dois modos principais para visualização das FAQs quando inseridas numa página:
- Standard: Todas as perguntas e suas respectivas respostas são exibidas abertas simultaneamente.
- Acordeão (Accordion): As perguntas são exibidas num formato de painéis expansíveis. O usuário clica na pergunta para visualizar a resposta, mantendo a página organizada.
Otimização automática
- Suporte multilíngue: Os conteúdos das perguntas e respostas são geridos através do sistema integrado de tradução.
- Dados estruturados (Schema.org): O sistema gera automaticamente os dados estruturados (JSON-LD) necessários para comunicar aos motores de busca a natureza do conteúdo, favorecendo a obtenção dos Rich Snippet FAQ.
Como configurar
A configuração divide-se em duas fases: criação da lista e sua visualização na página.
1. Criação e gestão das listas FAQ
As listas FAQ são criadas e geridas na área administrativa do sistema.
1. Acesse o menu FAQ (ou Conteúdos FAQ).
2. Crie um novo item especificando um Título para a lista.
3. Adicione os pares desejados de Pergunta e Resposta.
4. Certifique-se que a lista está definida como Ativa.
2. Inserção e configuração na página
Para inserir uma lista FAQ numa página (através do Visual Builder ou editor de conteúdos):
| Opção de Configuração | Descrição | Valores disponíveis |
|---|---|---|
| Selecionar FAQ | Permite escolher qual das listas FAQ criadas deve ser exibida neste bloco. | Lista dos títulos FAQ disponíveis. |
| Método de visualização | Define como as perguntas aparecerão ao usuário. | Standard / Acordeão |
Opções adicionais (apenas para o modo "Acordeão"):
| Opção de Configuração | Descrição | Valores disponíveis |
|---|---|---|
| Abertura acordeão | Controla o estado inicial dos painéis quando a página é carregada. | Primeiro aberto / Nenhum |
| Animação abertura | Ativa ou desativa o efeito de transição quando o usuário abre ou fecha uma resposta. | Sim / Nenhuma |
Configuração Avançada (Geração AI)
Se o modo assistido estiver ativo, é possível gerar automaticamente uma lista FAQ:
- Título FAQ: O título que será atribuído à lista gerada.
- Query AI: Uma solicitação textual (prompt) que especifica o tema sobre o qual a Inteligência Artificial deve gerar as perguntas e respostas.
Integrações automáticas
Integração no Menu de Gestão
O Módulo FAQ adiciona uma entrada dedicada no menu principal da área administrativa para gestão centralizada de todas as listas.
Integração no Visual Builder
O Módulo FAQ está disponível como bloco ou widget dentro do Visual Builder, permitindo inserção rápida e configuração das opções de visualização diretamente na página.
Otimização SEO automática
O sistema cuida autonomamente da inserção dos metadados estruturados (Schema.org) na página onde a FAQ está presente, garantindo que os conteúdos sejam reconhecidos pelo Google para exibição como Rich Snippet FAQ.
