Descrição: Permite integrar o sistema de avaliações Feedaty dentro da plataforma, gerenciando o envio automático e manual das solicitações de avaliação aos clientes.
Para que serve? (Exemplos práticos)
Esta ferramenta é essencial para automatizar o processo de coleta de avaliações, melhorando a prova social e a confiabilidade do seu e-commerce.
- Automatização: Envia automaticamente a solicitação de avaliação ao cliente assim que o pedido atinge um estado específico (ex. "Concluído" ou "Enviado").
- Recuperação manual: Permite reenviar ou enviar manualmente uma solicitação de avaliação para um pedido específico, diretamente na sua ficha de detalhe.
- Rastreamento: Exibe imediatamente se e quando um convite foi enviado para um determinado pedido.
Funcionalidades principais
- Sincronização de credenciais: Gerenciamento inicial da conexão segura com a conta Feedaty através da inserção de credenciais específicas.
- Envio automático programado: Associa o envio da solicitação de avaliação a um determinado estado do pedido.
- Envio manual por pedido: Possibilidade de ativar o envio do convite diretamente na ficha de gerenciamento do pedido.
- Detalhe do convite: Quando uma solicitação é enviada, o sistema transmite automaticamente os dados necessários ao Feedaty, incluindo o ID do pedido, os dados do cliente (nome, email) e os detalhes dos produtos adquiridos (SKU, nome, URL do produto).
Como configurar
A configuração se divide em dois passos principais: a conexão inicial e a definição das automações.
1. Conexão à conta Feedaty (OAuth)
Esta fase estabelece a ligação entre sua plataforma e o serviço Feedaty.
| Campo de configuração | Descrição |
|---|---|
| Merchant ID | O identificador único da sua conta Feedaty. |
| Secret | A chave secreta fornecida pelo Feedaty, necessária para garantir a segurança da comunicação. |
> Nota: Estes dados devem ser inseridos no momento da ativação do plugin e são necessários para completar a autenticação.
2. Opções de sincronização
Uma vez estabelecida a conexão, é necessário definir quando o sistema deve enviar automaticamente os convites.
| Opção | Descrição |
|---|---|
| Sincronização automática de pedidos | Selecione o estado do pedido que deve disparar o envio automático da solicitação de avaliação. Selecionando "Desativada", o envio automático não ocorrerá e os convites poderão ser enviados apenas manualmente. |
Integrações automáticas
Envio automático baseado no estado
O sistema monitora as atualizações de estado de todos os pedidos. Quando um pedido passa para o estado selecionado nas configurações (ex. "Enviado"), o módulo Feedaty envia automaticamente a solicitação de avaliação ao cliente. Isso garante que o convite seja enviado somente quando a compra estiver concluída ou em fase avançada de processamento.
Gerenciamento manual na ficha do pedido
Dentro da ficha de detalhe de cada pedido (no módulo "Faturamento de Vendas"), é adicionada uma seção dedicada ao Feedaty.
- Estado do convite: Se o convite já foi enviado, você verá a data e hora do envio anterior.
- Botão de envio: Há um botão (ex. "Enviar solicitação de avaliação") que permite forçar o envio do convite a qualquer momento, mesmo que o envio automático esteja desativado ou se desejar reenviar a solicitação.
> Importante: Se o convite já foi enviado automaticamente, o sistema ainda permitirá que você envie uma nova solicitação de avaliação, útil em caso de necessidades específicas.
