Este procedimento permite que você modifique manualmente a pontuação do Lead Scoring de um cliente específico.
Procedimento
1. Acesse a aba Lead Scoring no detalhe do cliente.
2. Localize e, se necessário, expanda o quadro intitulado Adicionar operação.
3. No campo Tipologia, selecione como deseja modificar a pontuação:
- Aggiungi: Adiciona o valor especificado à pontuação atual do cliente.
- Rimuovi: Subtrai o valor especificado da pontuação atual do cliente.
- Imposta: Substitui a pontuação atual do cliente pelo valor especificado.
4. No campo Valore, insira o número de pontos para atribuir, remover ou definir.
5. (Opcional) No campo Note Interne, insira uma breve descrição para rastrear o motivo desta operação.
6. Antes de salvar, verifique o valor mostrado em Nuovo punteggio para ver o resultado final.
7. Clique no botão Aggiungi operazione para salvar e aplicar a pontuação.
A operação será adicionada à tabela abaixo, atualizando imediatamente o saldo do cliente.
