Este procedimento permite que você modifique manualmente a pontuação de Lead Scoring de um cliente específico, adicionando, subtraindo ou definindo um novo valor.
Procedimento
1. Acesse a ficha do cliente desejado e navegue até a aba Lead Scoring.
2. Localize a seção intitulada Adicionar operação. Se a seção estiver recolhida, clique no ícone da seta para baixo (ou seja, o link de collapse) para expandi-la.
3. No campo Tipologia, selecione a operação que deseja executar:
- Adicionar: Incrementa a pontuação atual do cliente.
- Remover: Decrementa a pontuação atual do cliente.
- Definir: Substitui a pontuação atual pelo novo valor especificado.
4. No campo Valor, insira o número de pontos a aplicar (deve ser um número positivo).
5. No campo Notas Internas, insira uma descrição ou nota que explique o motivo desta operação manual (este campo é opcional).
6. Verifique a seção Nova pontuação no rodapé para visualizar a prévia da pontuação final do cliente.
7. Clique no botão Adicionar operação para salvar a modificação.
A operação aparecerá imediatamente na tabela abaixo, que mostra o histórico das pontuações do cliente.
