Este guia explica como definir se a ação de Lead Scoring deve adicionar ou subtrair pontos da pontuação de um cliente dentro de um fluxo de automação.
Procedimento
1. Após inserir a ação de Lead Scoring no seu fluxo de automação, abra o painel de configuração.
2. Localize a seção Operação.
3. Clique no menu suspenso e selecione a operação que deseja executar:
- Aggiungi: Selecione esta opção para incrementar a pontuação do cliente (atribuir pontos).
- Sottrai: Selecione esta opção para decrementar a pontuação do cliente (remover pontos).
4. No campo Punti (localizado ao lado da Operação), insira o valor numérico que será adicionado ou subtraído da pontuação atual do cliente.
5. Salve as alterações na ação para aplicar a configuração.
> Nota: Para atribuir corretamente os pontos é necessário que no fluxo de automação esteja presente também a ação 'Registra cliente' ou 'Iscrizione Newsletter' para identificar o cadastro.
