Este guia explica como atribuir ou modificar manualmente os pontos de Lead Scoring para um cliente específico.
Especificar o Valor em Pontos para a Operação Manual
Este procedimento é utilizado para registrar uma operação de Lead Scoring diretamente no perfil de um cliente.
Procedimento
1. Acesse o perfil do cliente desejado e navegue até a seção Lead Scoring.
2. Localize o painel Adicionar operação (pode ser necessário expandi-lo clicando no ícone da seta).
3. No campo Tipologia, selecione o tipo de operação que deseja executar:
- Adicionar: Adiciona o valor especificado à pontuação atual do cliente.
- Remover: Subtrai o valor especificado da pontuação atual do cliente.
- Definir: Sobrescreve a pontuação atual do cliente com o valor especificado.
4. No campo Valor, insira o número de pontos a serem atribuídos ou removidos.
5. (Opcional) No campo Notas Internas, você pode inserir uma descrição ou referência para a operação.
6. O sistema calculará e mostrará automaticamente a Nova pontuação (após salvar) com base nos valores inseridos.
7. Clique no botão Adicionar operação para salvar e registrar a modificação.
