Este guia explica como configurar as condições lógicas necessárias para que uma regra de Lead Scoring atribua (ou remova) pontos a um cliente.
Procedimento: Definir as Condições da Regra
As condições definem quais requisitos específicos um cliente deve atender para ativar a atribuição dos pontos.
1. Acesse a área de gerenciamento das regras de Lead Scoring (geralmente no painel de configuração do plugin).
2. Adicione uma nova regra ou modifique uma regra existente. A tela de configuração da regra será aberta.
3. No campo Título, atribua um nome identificativo à regra (ex.: "Ação: Abertura de Email").
4. Na seção Operação, defina como os pontos devem ser gerenciados:
- Selecione o tipo de operação: Adicionar, Remover ou Definir.
- Insira o valor numérico dos pontos a serem atribuídos ou removidos.
5. Localize o campo rotulado Condições.
6. Clique dentro da área de texto ou no botão associado para abrir o Query Builder (o construtor de consultas lógicas).
7. Utilize a interface do Query Builder para especificar os critérios lógicos (ex.: "O cliente visitou a página X" OU "O cliente tem uma pontuação atual inferior a Y").
8. Uma vez definidas as condições, confirme a seleção no Query Builder.
9. (Opcional) No campo Descrição, você pode adicionar notas internas relacionadas ao propósito da regra.
10. Salve a regra para ativá-la.
> Nota: O sistema de Lead Scoring sincroniza as pontuações com base nas condições especificadas a cada 5 minutos (conforme indicado pela configuração do cron syncScore).
Aviso Importante sobre Atribuição de Pontos via Formulário
Se você estiver atribuindo pontos por meio da ação de um Formulário:
É necessário habilitar também o registro dos dados cadastrais através da ação 'Registra cliente' ou 'Iscrizione Newsletter' para que os pontos sejam atribuídos corretamente ao lead.
Ao configurar a ação do formulário:
1. Selecione a ação Assegna punteggio Lead Scoring.
2. Escolha a Operação entre Adicionar ou Subtrair.
3. Especifique os Pontos a serem atribuídos.
