Por que fazer isso:
É necessário eliminar uma operação de pontuação (Lead Scoring) para corrigir ou remover um crédito/débito aplicado anteriormente ao histórico do cliente.
Procedimento
1. Acesse a ficha de gerenciamento do cliente cujo histórico de pontuação deseja modificar.
2. Dentro da ficha do cliente, clique na aba Lead Scoring.
3. Role até a seção que mostra o histórico das operações, identificada pelas colunas Tipo, Valor, Notas e Data.
4. Localize a operação específica que deseja eliminar.
5. Na mesma linha da operação, clique no ícone de exclusão (geralmente representado por uma lixeira ou um "X") que aparece na última coluna da tabela.
6. Confirme a exclusão quando solicitado pelo sistema.
A operação será removida do histórico e a pontuação total do cliente será recalculada automaticamente.
