Este guia é necessário apenas se o administrador do site configurou o chat para solicitar os dados de contato antes de iniciar uma conversa.
Preencher e enviar o formulário de registro/autenticação
Por que é solicitado
Antes de poder iniciar a conversa, o sistema pode solicitar seus dados de contato. Se for esse o caso, você verá a mensagem: "Onde podemos entrar em contato com você caso você se desconecte?".
Procedimento
1. Abra o Live Chat clicando no ícone da bolha ou no cabeçalho do chat.
2. Comece a digitar sua mensagem no campo de texto.
3. Se o registro for obrigatório, o campo de texto para a mensagem será substituído por um formulário de autenticação.
4. Leia a mensagem solicitada: "Onde podemos entrar em contato com você caso você se desconecte?".
5. Preencha todos os campos obrigatórios dentro do formulário exibido (por exemplo, nome, email ou telefone).
6. Depois de preencher os campos, clique no botão de envio associado ao formulário (o texto do botão pode variar, mas geralmente será Enviar ou Confirmar).
7. Após o envio bem-sucedido, o formulário desaparecerá e a área do chat será aberta. Sua mensagem original (aquela que você estava tentando enviar antes da solicitação de autenticação) será enviada automaticamente.
8. Agora você pode continuar a conversa normalmente.
