Este guia explica como definir as regras para solicitar dados pessoais (como nome e email) aos usuários antes que possam iniciar uma conversa via Live Chat.
Procedimento
1. Acesse o painel de administração e vá para as configurações do plugin Live Chat.
2. Clique na aba Visualização.
3. Role até a seção que contém o rótulo Solicitação de dados.
4. Selecione a opção desejada no menu suspenso:
- Não solicitar dados: O chat inicia imediatamente sem pedir informações ao usuário.
- Solicitação obrigatória de dados: O usuário deverá preencher um formulário antes de poder enviar a primeira mensagem.
5. Se você escolheu Solicitação obrigatória de dados, aparecerá o campo Formulário de registro. Neste campo, selecione o formulário de coleta de dados (criado anteriormente) que deseja mostrar ao usuário.
6. Clique na aba Mensagens.
7. No campo Formulário de registro, insira o texto introdutório que aparecerá acima do formulário de coleta de dados (por exemplo: "Onde podemos contatá-lo caso você se desconecte?").
8. Clique no botão para salvar as alterações (geralmente Salvar alterações ou Aplicar).
