Esta guia mostra como acessar as estatísticas detalhadas relativas ao desempenho de uma mensagem WhatsApp enviada dentro de uma campanha.
Visualizar a taxa de entrega, abertura e clique para uma campanha
Por que fazer isso
Para medir a eficácia das mensagens WhatsApp enviadas, verificando quantas foram entregues, lidas e quantas geraram um clique.
Procedimento
1. Acesse a seção Marketing ou Campanhas da plataforma.
2. Clique na campanha específica para a qual deseja visualizar as estatísticas.
3. Role para baixo até encontrar a seção intitulada WhatsApp.
4. Dentro dessa seção, você encontrará uma ou mais abas (inicialmente recolhidas) intituladas com o nome de cada mensagem WhatsApp enviada (por exemplo, o título da mensagem é <?= $whatsapp_detail['name']; ?>).
5. Clique no ícone de expansão ou na seta (o ícone fa-chevron-up) para abrir a aba da mensagem e visualizar as estatísticas.
6. Na parte superior da aba expandida, você encontrará o resumo das contagens totais:
- Mensagens enviadas
- Mensagens abertas
- Mensagens clicadas
7. Role um pouco para baixo para visualizar as taxas de conversão em porcentagem, também representadas por barras de progresso:
- Taxa de entrega (mostra a porcentagem de mensagens que foram entregues com sucesso).
- Taxa de abertura (mostra a porcentagem de mensagens que foram abertas/lidas).
- Taxa de clique na entrega (mostra a porcentagem de mensagens que geraram um clique em um link rastreado).
