Visualizar o status (Não recebido, Recebido, Lido, Clique) para cada destinatário
Para visualizar os detalhes de entrega e interação para cada destinatário individual de uma mensagem WhatsApp enviada através de uma Campanha de Marketing, siga estes passos.
Procedimento
1. Acesse a seção Marketing e selecione a Campanha da qual deseja visualizar as estatísticas.
2. Role a página das estatísticas até encontrar a seção WhatsApp.
3. Dentro da seção WhatsApp, encontre a mensagem específica cujos destinatários você quer analisar (identificada pelo seu título, por exemplo <?= $whatsapp_detail['name']; ?>).
4. Se a seção da mensagem estiver recolhida, clique no título ou no ícone de expansão (a seta apontando para cima) para visualizar os detalhes.
5. Abaixo do resumo das estatísticas (Mensagens enviadas, abertas, clicadas), encontrará uma tabela intitulada com as seguintes colunas:
- Destinatário
- Data envio
- Data abertura
- Data clique
- Status
6. Na coluna Status poderá visualizar o status de entrega e interação para aquele destinatário, que pode ser:
- Não recebido: A mensagem não foi entregue ao destinatário.
- Recebido: A mensagem foi entregue.
- Lido: O destinatário abriu e visualizou a mensagem.
- Clique: O destinatário clicou em um link presente na mensagem.
7. As colunas Data abertura e Data clique mostrarão a data e hora exatas em que a ação foi registrada, ou N/A se a ação não ocorreu.
