Este guia mostra como acessar as estatísticas detalhadas de entrega, leitura e clique para cada destinatário individual da sua mensagem WhatsApp.
Por que fazer isso
Para monitorar o status de entrega e a interação (aberturas e cliques) de cada usuário que recebeu sua mensagem WhatsApp.
Procedimento
1. Acesse a seção de estatísticas da sua Campanha de Marketing ou Automação.
2. Localize o quadro relativo à mensagem WhatsApp que deseja analisar. O quadro é intitulado com o Título da mensagem que você configurou (ex. <h5><?= $whatsapp_detail['name']; ?></h5>).
3. Se o quadro estiver recolhido, clique no ícone Seta para cima (ou Chevron) no canto superior direito para expandir a seção.
4. Abaixo do resumo das estatísticas (Taxa de entrega, Taxa de abertura, etc.), você encontrará a tabela detalhada dos destinatários.
5. Esta tabela lista cada destinatário com as seguintes colunas:
- Destinatário: O cliente que recebeu a mensagem.
- Data envio: A data e hora em que a mensagem foi enviada.
- Data abertura: A data e hora em que o destinatário visualizou a mensagem (se aplicável).
- Data clique: A data e hora em que o destinatário clicou em um link dentro da mensagem (se aplicável).
- Status: Indica o status final da mensagem (ex. Não recebida, Recebida, Lida, Clique).
