Este guia explica como acessar e interpretar as estatísticas agregadas relativas às mensagens WhatsApp enviadas dentro das suas campanhas.
Procedimento
1. Navegue até a seção de Campanhas de Marketing e selecione a campanha que contém as mensagens WhatsApp que deseja analisar.
2. Dentro da página de revisão da campanha, role até encontrar a seção intitulada WhatsApp.
3. Dentro desta seção, localize o bloco relativo à mensagem específica que você quer examinar (identificado pelo seu título).
4. Se o bloco estiver comprimido (mostrando apenas o título), clique no ícone de expansão (<i class="fa fa-chevron-up"></i>) para visualizar os detalhes.
5. Na primeira tabela resumida, você encontrará os dados agregados principais:
- Mensagens enviadas: O número total de mensagens enviadas.
- Mensagens abertas: O número de destinatários que visualizaram a mensagem.
- Mensagens clicadas: O número de destinatários que clicaram em um link contido na mensagem.
6. Abaixo da tabela resumida, são exibidas as taxas de desempenho medidas em porcentagem:
- Taxa de entrega
- Taxa de abertura
- Taxa de clique na entrega
Abaixo dessas métricas agregadas, você também encontrará uma tabela detalhada com a lista dos destinatários e as respectivas datas de envio, abertura e clique.
