Para visualizar os detalhes de entrega (abertura, clique) de cada destinatário individual para uma mensagem WhatsApp enviada através de uma campanha, siga estes passos.
Procedimento
1. Acesse a seção Marketing ou Campanhas do painel de controle.
2. Clique na campanha específica que contém a mensagem WhatsApp da qual deseja analisar as estatísticas.
3. Na página resumo da campanha, role até encontrar a seção intitulada WhatsApp.
4. Dentro desta seção, localize o quadro relativo à mensagem específica (identificada pelo seu título e pelo ícone do WhatsApp).
5. Se o quadro estiver recolhido, clique na seta (ícone <i class="fa fa-chevron-up"></i>) para expandi-lo e visualizar o conteúdo.
6. Abaixo das estatísticas resumidas (Mensagens enviadas, abertas, clicadas), você encontrará a tabela com a lista dos destinatários.
A tabela mostra os seguintes dados para cada destinatário:
| Coluna | Descrição |
|---|---|
| Destinatário | O contato que recebeu a mensagem. |
| Data envio | Data e hora em que a mensagem foi enviada. |
| Data abertura | Data e hora em que o destinatário visualizou a mensagem (se disponível). Se não visualizado, aparece N/A. |
| Data click | Data e hora em que o destinatário clicou em um link contido na mensagem (se presente). Se não clicado, aparece N/A. |
| Status | O status final da mensagem (ex.: Recebida, Lida, Clique, Não recebida). |
