Guia para Visualização das Estatísticas Agregadas das Mensagens WhatsApp
Este guia explica como acessar e interpretar as estatísticas de envio, abertura e clique das mensagens WhatsApp enviadas através das suas campanhas de marketing.
Procedimento
1. Acesse a seção Marketing do painel de controle.
2. Localize e clique na campanha de marketing que contém as mensagens WhatsApp cujos dados você deseja visualizar.
3. Dentro da página de resumo da campanha, role até a seção intitulada WhatsApp.
4. Para cada mensagem WhatsApp enviada, você encontrará um quadro (inicialmente recolhido) com o Título da mensagem (por exemplo, o nome que você atribuiu à mensagem). Clique no título da mensagem ou no ícone da seta para expandir o quadro e visualizar as estatísticas.
5. Dentro do quadro expandido, você encontrará a tabela das estatísticas agregadas:
| Estatística | Descrição |
|---|---|
| Mensagens enviadas | O número total de mensagens enviadas. |
| Mensagens abertas | O número de mensagens que foram visualizadas pelo destinatário. |
| Mensagens clicadas | O número de destinatários que clicaram em um link contido na mensagem. |
6. Abaixo da tabela resumida, você pode visualizar as taxas de desempenho calculadas:
- Taxa de entrega: A porcentagem de mensagens que foram entregues com sucesso.
- Taxa de abertura: A porcentagem de mensagens enviadas que foram abertas.
- Taxa de clique sobre entrega: A porcentagem de mensagens enviadas que geraram um clique.
7. Rolando ainda mais para baixo, você encontrará a tabela com a lista detalhada dos destinatários, que mostra o status individual de cada envio:
- Destinatário
- Data do envio
- Data da abertura
- Data do clique
- Status (por exemplo, Não recebida, Recebida, Lida ou Clique).
