Este guia explica como acessar e analisar a lista detalhada de destinatários para uma mensagem do WhatsApp enviada, incluindo os status de entrega e interação.
Procedimento
1. Acesse a seção Marketing e selecione a campanha que contém a mensagem do WhatsApp que deseja analisar.
2. Na página de resumo da campanha, role para baixo até a seção WhatsApp.
3. Localize o quadro relativo à mensagem específica (identificada pelo seu título, por exemplo: [Nome da Mensagem]). Este quadro está inicialmente recolhido.
4. Clique no ícone de expansão (geralmente uma seta ou um chevron) no quadro para visualizar o conteúdo.
5. Serão exibidas as métricas resumidas (como Mensagens enviadas, Mensagens abertas e suas respectivas taxas de entrega/abertura).
6. Abaixo das estatísticas resumidas, você encontrará a tabela detalhada dos destinatários. Esta tabela inclui as seguintes colunas, que podem ser usadas para ordenar os dados:
| Coluna | Descrição |
|---|---|
| Destinatário | Nome, sobrenome e/ou email do contato. |
| Data envio | Data e hora em que a mensagem foi enviada. |
| Data abertura | Data e hora em que o destinatário visualizou a mensagem (se aplicável). |
| Data click | Data e hora em que o destinatário clicou em um link presente na mensagem (se aplicável). |
| Estado | O estado atual da mensagem (Não recebida, Recebida, Lida ou Click). |
7. Para filtrar a lista com base em um critério específico (por exemplo, procurando um nome ou número de telefone), use a barra de pesquisa acima da tabela.
8. Para ordenar a lista (por exemplo, para ver as mensagens mais recentes ou as primeiras abertas), clique no cabeçalho da coluna desejada (ex.: Data click). A coluna Data envio é padrão para ordenação decrescente.
