Descrição: Esta ferramenta permite que os estabelecimentos comerciais criem e gerenciem seu próprio programa de fidelidade por pontos, associando um cartão de fidelidade digital aos seus clientes e gerenciando transações e prêmios diretamente da sua área reservada.
Para que serve? (Exemplos práticos)
Use-o para transformar seu negócio em um ponto de coleta de pontos para seus clientes, incentivando compras repetidas e recompensando a fidelidade.
- Registro rápido de vendas: Registre o valor de uma venda para atribuir automaticamente os pontos ao cliente com base na regra que você definiu (ex. 1 ponto a cada 10€ gastos).
- Gestão flexível de pontos: Atribua ou remova pontos manualmente para corrigir saldos ou premiar clientes de forma discricionária.
- Criação de um catálogo de prêmios: Defina uma lista de presentes desbloqueáveis ao atingir determinados limites de pontos, tornando tangível o benefício da fidelização.
Funcionalidades principais
1. Gestão das transações (Área do Vendedor)
O painel de gestão do vendedor (acessível pela sua Área Reservada) oferece duas ferramentas principais para interagir com os clientes inscritos no seu card:
- Adicionar operação:
- Permite buscar rapidamente um cliente inscrito (por código, nome ou email).
- Permite inserir o "Valor da venda". O sistema calculará e atribuirá automaticamente os pontos com base nas regras de conversão que você configurou.
- Exige a inserção de uma nota para a transação (obrigatória).
- Atribuir/Remover pontos:
- Permite atribuir ou subtrair um número específico de pontos do saldo de um cliente.
- Útil para correções, bônus especiais ou para registrar o uso de um prêmio.
- Exige a inserção de uma nota para a operação (obrigatória).
2. Monitoramento e relatórios
O painel de gestão inclui seções dedicadas para monitoramento:
- Lista de transações: Exibe o histórico completo de todas as operações de pontos registradas (ganhos e gastos), com detalhes sobre cliente, valor, data e notas inseridas.
- Lista de clientes inscritos: Mostra todos os clientes que ativaram seu card, incluindo seus dados de contato e o saldo atual de pontos.
- Card atividade: Fornece um link de compartilhamento que você pode distribuir aos clientes para inscrição no seu cartão de fidelidade.
3. Área reservada do cliente
Seus clientes terão acesso a uma seção dedicada na sua Área Reservada para:
- Visualizar seu cartão digital (com código QR para identificação rápida).
- Verificar o saldo atual de pontos e a data de validade do cartão.
- Baixar o cartão em formato PDF.
- Visualizar o catálogo de prêmios que você definiu, com indicação dos pontos faltantes para desbloquear cada presente.
Como configurar
A configuração do sistema Card Multivendor se divide em duas fases: definição do Card (Administração) e definição das regras de ganho (Gestão do Usuário/Vendedor).
1. Configuração do Plano Card (Administração)
Esta configuração se aplica ao plano card específico que você está utilizando:
| Campo | Descrição |
|---|---|
| Proprietário do card | Selecione o estabelecimento ou cliente que gerenciará este card e receberá os pontos (o "Vendedor"). |
| Prêmios por pontos | Use o construtor para definir o catálogo de prêmios. Para cada prêmio, especifique: Nome do presente, Pontos necessários e uma Descrição detalhada. |
2. Configuração da Distribuição de Pontos (Gestão do Usuário/Vendedor)
Esta configuração está na seção de gestão do Vendedor (o "Proprietário do card" selecionado acima):
| Opção | Descrição |
|---|---|
| Ativar distribuição do card | Ativa ou desativa o programa de fidelidade para este vendedor específico. |
| Atribuir [Pontos] | Insira o número de pontos a serem atribuídos. |
| Para cada [Valor gasto] | Insira o valor em moeda (ex. €) que o cliente deve gastar para ganhar os pontos definidos acima. |
Integrações automáticas
Notificações automáticas sobre prêmios
O sistema monitora constantemente o saldo de pontos do cliente. Quando um cliente atinge o limite necessário para desbloquear um prêmio, ele receberá automaticamente uma notificação por email.
Código QR para gestão rápida
O cartão digital gerado para o cliente inclui um código QR. Quando este código é escaneado pelo vendedor, ele direciona diretamente para a página de gestão do cliente na Área Reservada, facilitando a atribuição de pontos ou a verificação do saldo.
Diferenças chave
Esta ferramenta é projetada especificamente para um modelo em que um estabelecimento (o vendedor) gerencia e distribui um cartão de fidelidade aos seus clientes, usando o sistema de pontos integrado para rastrear ganhos e prêmios. Diferencia-se dos sistemas de afiliação mais genéricos porque vincula a atribuição de pontos diretamente ao valor das vendas registradas pelo vendedor.
