Descrição: Esta ferramenta permite configurar e distribuir automaticamente uma sequência de presentes, brindes ou cupons de desconto aos clientes com base na sua fidelidade e no intervalo de tempo definido.
Para que serve? (Exemplos práticos)
Use o módulo Presentes periódicos para:
- Fidelização progressiva: Criar um "caminho de fidelidade" onde o cliente recebe um prêmio diferente a cada semana ou mês de permanência no sistema.
- Distribuição automática de brindes: Atribuir automaticamente um item gratuito (com envio gerenciado) após um determinado período, sem intervenção manual.
- Incentivar o acesso: Estimular os clientes a visitarem regularmente a Área do Cliente para visualizar e reivindicar o próximo presente desbloqueado.
Funcionalidades principais
1. Gestão do Catálogo de Presentes
É possível definir uma lista sequencial de presentes que os clientes desbloquearão ao longo do tempo.
- Presentes do tipo Artigo/Serviço: Permite selecionar um produto, serviço ou brinde específico do catálogo e atribuí-lo gratuitamente ao cliente. O sistema gerencia a criação do pedido sem custo e, se configurado, a seleção do método de envio.
- Título e Descrição: Cada presente pode ser personalizado com um título e uma descrição multilíngue para explicar ao cliente o que ele receberá.
2. Calendário e Reivindicação
Os clientes podem visualizar seu progresso e reivindicar os prêmios por meio de uma seção dedicada na Área do Cliente.
- Status dos prêmios: O sistema mostra claramente quais prêmios foram obtidos, quais estão desbloqueados e disponíveis para reivindicação, e quais ainda precisam ser desbloqueados.
- Contagem regressiva: Para presentes futuros ou próximos do vencimento, é exibido um temporizador para criar urgência e expectativa.
- Reivindicação direta: O cliente pode clicar em um botão para obter imediatamente o presente desbloqueado.
3. Gestão e Monitoramento (Administração)
No painel de gestão de clientes, é possível monitorar a atividade do usuário individual.
- Histórico de presentes: Exibe uma tabela completa de todos os presentes que um cliente recebeu, incluindo a data de registro.
- Resumo dos clientes: A lista geral dos clientes inclui uma coluna indicando o número total de presentes periódicos recebidos por cada usuário.
Como configurar
A configuração do sistema divide-se em duas áreas principais: a lógica de atribuição dos presentes e a interface do cliente.
1. Opções de atribuição (Seção Presentes)
| Opção | Descrição |
|---|---|
| Ativar atribuição de presentes | Ativa ou desativa todo o sistema de presentes periódicos. |
| Frequência da atribuição | Define com que frequência o sistema deve verificar e desbloquear o próximo presente (ex.: toda semana, todo mês). |
| Duração da validade | Define um período máximo (em minutos, horas, dias ou semanas) dentro do qual o cliente deve reivindicar o presente desbloqueado antes que expire. |
| Registro (Título/Descrição) | Define o primeiro passo do caminho de fidelidade, frequentemente um presente inicial que o cliente pode reivindicar logo após a inscrição. |
| Lista de presentes | A lista sequencial dos prêmios que serão desbloqueados em ordem. |
2. Configuração dos presentes individuais (Lista de presentes)
Ao adicionar um item à lista de presentes, é necessário especificar:
| Campo | Descrição |
|---|---|
| Título e Descrição | Informações visíveis ao cliente no calendário. |
| Tipo de presente | Atualmente suportado: Artigo. |
| Selecionar artigo para presentear | Seleciona o produto ou serviço específico que será atribuído gratuitamente. |
| Selecionar método de envio | Se o presente for um artigo físico, é possível especificar qual método de envio deve ser usado para entrega gratuita. |
3. Interface do Cliente (Seção Área do Cliente)
| Opção | Descrição |
|---|---|
| Mostrar seção na área do cliente | Habilita a aba dedicada aos Presentes periódicos no menu do usuário. |
| Título da seleção | O título da aba na Área do Cliente. |
| Texto introdutório | Uma mensagem de boas-vindas ou explicação sobre o programa de fidelidade exibida acima do calendário dos presentes. |
Integrações automáticas
O módulo integra-se automaticamente com várias áreas do sistema para oferecer uma experiência fluida ao usuário:
- Área do Cliente Personalizada: Uma nova seção é adicionada automaticamente ao painel do usuário para mostrar o calendário dos presentes, status do progresso e histórico dos prêmios obtidos.
- Páginas Públicas (Visual Builder): Está disponível um bloco específico chamado "Calendário de Presentes" que pode ser inserido em qualquer página do site para mostrar o status dos presentes desbloqueados (requer login na conta).
- Gestão de Pedidos (Artigos gratuitos): Quando um cliente reivindica um presente tipo "Artigo", o sistema cria automaticamente um pedido sem custo pelo item selecionado, facilitando a gestão logística.
- Carrinho e Checkout: Se um presente estiver configurado para gerar um cupom de desconto, este desconto aparecerá automaticamente na página checkout para ser aplicado pelo cliente.
