Descrição: Permite aos visitantes do site enviar perguntas e receber respostas públicas, criando uma base de conhecimento dinâmica e interativa.
Para que serve? (Exemplos práticos)
Use o módulo Q&A para:
- Criar uma seção FAQ dinâmica: Em vez de manter uma lista estática de perguntas frequentes, permita que seus usuários façam diretamente suas dúvidas, enriquecendo o conteúdo do site.
- Coletar feedback e informações demográficas: O formulário de envio permite coletar dados sobre o autor da pergunta (como idade e gênero), úteis para análises de mercado.
- Melhorar a indexação (SEO): As perguntas e respostas publicadas criam conteúdos frescos e específicos que podem captar as buscas dos usuários nos motores de busca.
Funcionalidades principais
Gestão de Conteúdos
- Gestão de Perguntas e Respostas: O administrador pode inserir, modificar e publicar as perguntas e respectivas respostas diretamente no painel de controle.
- Categorização: É possível organizar todas as perguntas em categorias específicas para facilitar a navegação e a pesquisa.
- Moderação: As perguntas enviadas pelos usuários através do formulário público ficam em estado de espera e requerem aprovação e resposta por parte do administrador antes de serem publicadas.
Interação com o Usuário
- Formulário Público de Envio: Permite que os visitantes enviem novas perguntas, preenchendo campos opcionais relacionados ao autor (nome, idade, gênero) e especificando a pergunta e as hashtags relacionadas.
- Botão "Curtir" (Like): Os visitantes podem votar nas perguntas e respostas que acham mais úteis. O sistema rastreia os votos, permitindo ordenar os conteúdos por popularidade.
- Pesquisa Avançada: Fornece um módulo de pesquisa para filtrar as perguntas por palavra-chave, categoria ou tag.
Como configurar
A configuração do módulo Q&A ocorre principalmente através da inserção de blocos no Visual Builder e da gestão das categorias no painel administrativo.
1. Gestão de Q&A e Categorias (Painel Administrativo)
O módulo adiciona duas novas entradas no menu principal do painel de controle:
- Q&A: Para visualizar a lista completa das perguntas, responder às que estão aguardando validação e gerenciar o status de publicação.
- Categorias: Para criar, modificar e organizar as categorias às quais as perguntas podem ser atribuídas.
2. Blocos do Visual Builder (Frontend)
Módulo de Criação de Pergunta (Submission Form)
Este bloco permite inserir o formulário que os usuários utilizam para enviar as perguntas.
| Opção | Descrição |
|---|---|
| Campos a exibir | Escolha quais informações demográficas solicitar ao usuário (Nome, Idade, Gênero). A idade é um campo obrigatório para envio. |
| Categoria destino | Você pode forçar todas as perguntas enviadas por este formulário a uma categoria específica ou permitir que o usuário escolha. |
| Hashtag | Habilita ou desabilita a possibilidade do usuário adicionar tags à sua pergunta. |
| Ação após envio | Defina o que acontece depois que a pergunta foi enviada com sucesso (ex.: redirecionamento para uma página de agradecimento). |
Lista de Perguntas (Q&A List)
Este bloco permite exibir uma lista das perguntas e respostas publicadas.
| Configuração | Opções disponíveis |
|---|---|
| Filtros de exibição | Selecione os conteúdos a mostrar com base em Categoria, Consulta de pesquisa ou Tags específicas. |
| Ordenar por | Data de inserção ou Popularidade (Likes). |
| Ordem | Ascendente ou Descendente. |
| Limite e Offset | Controle o número máximo de itens exibidos por página e a partir de qual item começar a listagem. |
Formulário de Pesquisa de Perguntas (Search)
Este bloco cria um formulário de busca que redireciona o usuário para a página dos resultados.
| Opção | Descrição |
|---|---|
| Campos a exibir | Escolha se incluir apenas a barra textual da pesquisa, ou também o filtro por Categoria e o botão de envio. |
Integrações automáticas
Páginas Públicas Dinâmicas
O módulo cria automaticamente dois tipos essenciais de páginas para navegação pública:
1. Página Detalhe Q&A: Uma página dinâmica dedicada à visualização completa de cada pergunta individual e sua resposta.
2. Página Resultados da Pesquisa: Uma página dedicada onde são mostrados os resultados obtidos após uma pesquisa no módulo Q&A.
Notificações e Workflow
Quando um visitante envia uma nova pergunta pelo formulário público, o sistema envia automaticamente uma notificação alertando o administrador, informando que uma nova pergunta está aguardando validação e resposta.
Pesquisa e Tag
- Integração com Pesquisa Global: Os conteúdos das perguntas e categorias são integrados ao sistema geral de pesquisa do site.
- Pesquisa por Hashtag: As hashtags usadas nas perguntas são pesquisáveis e selecionáveis dinamicamente dentro dos formulários.
Dados do Autor
Os dados coletados através do formulário de envio (Nome, Idade, Gênero) estão disponíveis como shortcode (dados dinâmicos) para serem exibidos junto à pergunta, tanto na lista quanto na página detalhada.
