Descrição: Sincroniza automaticamente os dados dos clientes entre Framework360 e a plataforma de marketing conversacional Spoki, garantindo que suas listas de contatos estejam sempre atualizadas.
Para que serve? (Exemplos práticos)
Esta integração é fundamental para quem utiliza Spoki para comunicações via WhatsApp ou outros canais conversacionais.
- Gestão unificada de contatos: Garante que todo novo cliente registrado ou atualizado no Framework360 seja imediatamente adicionado ou modificado na sua lista de contatos do Spoki.
- Marketing conversacional: Permite iniciar campanhas de marketing ou mensagens automáticas no Spoki baseadas nas ações que o cliente realiza no Framework360 (por exemplo, após uma compra ou inscrição).
- Segmentação avançada: Sincroniza apenas os clientes que pertencem a listas específicas ou que possuem determinadas etiquetas, permitindo segmentar o público diretamente no Spoki.
Funcionalidades principais
- Sincronização automática dos clientes: O sistema envia autonomamente os dados dos clientes (Nome, Sobrenome, Telefone Celular e Email) para o Spoki.
- Exportação manual: Permite selecionar um ou mais clientes da lista e forçar o envio imediato ao Spoki.
- Status da sincronização: Na tabela de gestão dos clientes, é possível visualizar rapidamente se um contato foi sincronizado ("Sincronizado") ou está aguardando conexão ("Não conectado").
- Relatório de exportação: Após uma exportação manual, é fornecido um resumo indicando quantos contatos foram enviados com sucesso e quais geraram erros.
- Gatilho de automação: Permite inserir uma ação específica dentro dos Funis de Marketing para iniciar um processo automatizado no Spoki.
Como configurar
A configuração inicial requer associar a conta Spoki através da chave API.
1. Conexão API
1. Acesse a seção Configurações do plugin Spoki.
2. Insira sua Api Key do Spoki no campo apropriado.
3. Confirme a conexão. O sistema verifica imediatamente se a chave é válida.
2. Opções de sincronização dos clientes
Após conectar a API, é necessário definir como e quais dados dos clientes devem ser sincronizados.
| Opção | Descrição |
|---|---|
| Ativar Sincronização de Clientes | Ativa ou desativa todo o processo de sincronização para os contatos. |
| Direção: Framework360 => Spoki | Habilita o envio dos dados do seu Framework360 para o Spoki. |
| Filtros de Exportação | Permite limitar os contatos a serem sincronizados. Você pode escolher entre: |
| - Todos os clientes | Sincroniza todos os clientes presentes no sistema. |
| - Apenas clientes em Listas específicas | Sincroniza apenas os clientes que fazem parte das Listas Destinatárias selecionadas. |
| - Apenas clientes com Etiquetas específicas | Sincroniza somente os clientes aos quais foram atribuídas as Etiquetas Cliente selecionadas. |
> Nota: Quando você altera as configurações de sincronização, o sistema reinicia o histórico das sincronizações forçando uma nova verificação em todos os clientes para aplicar os novos filtros.
Integrações automáticas
Sincronização automática programada
O sistema executa em segundo plano e em intervalos regulares (operações automáticas programadas) uma verificação nos clientes que acessaram recentemente ou foram modificados.
Ação: Se um cliente atender aos critérios de sincronização definidos (ver seção Filtros de Exportação), seus dados serão automaticamente enviados ao Spoki para garantir que sua lista de contatos esteja sempre atualizada.
Iniciar automação Spoki (Nos Funis de Marketing)
Você pode usar a ação específica "Spoki - Iniciar automação" dentro dos seus Funis ou Automações de Marketing.
Esta ação é útil para disparar um fluxo específico de mensagens no Spoki quando um cliente alcança determinado ponto do seu Funil (ex.: preencheu um formulário, comprou um produto).
Configuração da Ação:
Ao adicionar esta ação ao Funil, você deve especificar:
| Campo | Propósito |
|---|---|
| URL Webhook | O endereço fornecido pelo Spoki que receberá a requisição. |
| Secret | Uma chave secreta para autenticar a requisição, garantindo que somente seu sistema possa iniciar a automação. |
Dados enviados: No momento da execução, o sistema envia ao Spoki os dados essenciais do destinatário: telefone_celular, nome, sobrenome e email.
