Este guia explica como configurar e gerenciar as configurações de sincronização dos dados dos clientes entre Framework360 e Spoki, utilizando Webhooks e funcionalidades de exportação.
1. Configuração da Automação via Webhook
Este procedimento permite enviar automaticamente os dados de um cliente para o Spoki quando ele atinge um ponto específico dentro de um Funil ou uma Automação no Framework360.
Por que fazer isso
Para ativar uma automação específica no Spoki (por exemplo, enviar uma mensagem WhatsApp) assim que um cliente realiza uma ação definida no seu Funil do Framework360.
Procedimento
1. Acesse a seção Marketing e edite o Funil ou a Automação desejada no Framework360.
2. Adicione um novo passo ou ação dentro do fluxo.
3. Selecione a ação denominada Spoki - Iniciar automação.
4. Abrirá a tela de configuração intitulada Iniciar automação Spoki.
5. Na seção Configurações de automação Spoki, preencha os seguintes campos com os dados fornecidos pelo Spoki:
- URL Webhook: Cole a URL fornecida pelo Spoki.
- Secret: Insira a chave secreta fornecida pelo Spoki.
6. Clique em Salvar (ou o botão equivalente para salvar a ação).
Uma vez salvo, esta ação enviará os dados do cliente (nome, sobrenome, telefone celular e email) para a URL do Webhook especificado toda vez que o cliente atingir este passo na automação.
2. Gerenciamento da Sincronização Geral dos Clientes
O Framework360 pode sincronizar automaticamente os clientes com o Spoki em segundo plano (via Cron), ou você pode forçar uma sincronização manual.
2.1 Habilitar a Sincronização de Clientes
A sincronização geral deve estar habilitada nas configurações do plugin.
1. Vá para as configurações do plugin Spoki no Framework360.
2. Acesse a seção dedicada à Sincronização.
3. Localize a seção Sincronizar clientes.
4. Certifique-se de que a opção para sincronização de saída (Framework360 => Spoki) esteja habilitada.
> Nota: Se a sincronização estiver ativa, o sistema buscará periodicamente (via cron) os clientes que acessaram pela última vez mais recentemente e ainda não foram sincronizados, enviando-os ao Spoki.
2.2 Sincronização Manual de Clientes Individuais
Você pode forçar o envio de um único cliente ao Spoki diretamente da tabela de gerenciamento de clientes.
1. Acesse a seção de gerenciamento dos clientes (ex.: Clientes).
2. Na tabela, localize o cliente que deseja sincronizar.
3. Clique no menu contextual (normalmente um ícone de ação) na linha do cliente.
4. No menu, selecione Enviar para.
5. Clique em Spoki.
2.3 Sincronização em Massa de Clientes
Você pode exportar um grupo selecionado de clientes de uma só vez.
1. Acesse a seção de gerenciamento dos clientes (ex.: Clientes).
2. Selecione as caixas de seleção (checkboxes) ao lado dos clientes que deseja exportar.
3. No topo, clique no botão dropdown com o ícone de engrenagem (<i class="fa fa-gear"></i>) rotulado Spoki.
4. No menu suspenso, clique em Exportar.
5. Um processo de envio será iniciado. Ao final, você receberá um resumo indicando quantos clientes foram Enviados e quantos Não enviados, com detalhes sobre eventuais erros.
2.4 Verificar o Estado da Sincronização
Na tabela de gerenciamento dos clientes, há uma coluna adicional que indica o estado da ligação com o Spoki:
- Sincronizado: Indica que o cliente foi enviado com sucesso ao Spoki.
- Não conectado: Indica que o cliente ainda não foi enviado ao Spoki.







